引言：精益六西格玛管理根本原因分析，根本原因分析旨在回答流程分析中提出的问题，并且在此过程中，找到流程缺陷或失败的根本原因。
精益六西格玛管理根本原因分析
根本原因分析旨在回答流程分析中提出的问题，并且在此过程中，找到流程缺陷或失败的根本原因。然而，它的真正价值在于让不同的人认可这一根本原因并且了解对这些根源所做的推理。
正因为如此，根本原因分析始终是一种集思广益性的群体性活动，目的是：
1. 找到可能的解释；
2. 通过一致性原则将可能性的范围缩小；
3. 证实或者至少就根本原因达成一致意见。
在任何头脑风暴活动中，我们可以将这种类型的分析视为分离出大量的可能解释、然后聚焦一小部分解释，留下来的解释要比剔除掉的解释更有说服力。
在任何头脑风暴会议中，很重要的一点是发散——集中步骤应保持分离。一种方式就是记录下群体提出的所有可能的解释。在发散阶段还需要检验群组成员是否试图剔除其他人提出的可能解释。
当然，头脑风暴法容易受群组中脱颖而的群体的变化影响。例如，呼声更高或者政治技艺更加娴熟的群组成员可能会将讨论引向他们经常所抱怨的事情上，这对解决目前的问题没有什么用处。这就是为什么一些人在召开头脑风暴会议时， 喜欢参与的人在卡片上或者在即时贴上写出想法而不用口头讨论的原因。无论哪一种方式，在一位熟练的协助者手中，根本原因分析会导致共识的建立，这会使项目提出的建议在随后的实施中变得更容易。
关于工具方面的信息，再次提示，鱼骨图是非常有用的，它可以形象地传达信息，然后在两个或者更多的层次上组织这些原因信息。我们也可以将原因进行分类，如机械、方法、测量、自然、人员和材料等，也可以按利益相关者进行分类。
有三种识别根本原因的方式：
1. 找出是否有第一或第二层次的原因在多个地方出现;
2. 收集有关哪种原因与结果联系更加频繁的数据；
3. 通过投票或多层次投票法，让团队成员选 出多种原因，票数最多的就成为讨论的核心。
根本原因分析旨在回答流程分析中提出的问题，并且在此过程中，找到流程缺陷或失败的根本原因。然而，它的真正价值在于让不同的人认可这一根本原因并且了解对这些根源所做的推理。
正因为如此，根本原因分析始终是一种集思广益性的群体性活动，目的是：
1. 找到可能的解释；
2. 通过一致性原则将可能性的范围缩小；
3. 证实或者至少就根本原因达成一致意见。
在任何头脑风暴活动中，我们可以将这种类型的分析视为分离出大量的可能解释、然后聚焦一小部分解释，留下来的解释要比剔除掉的解释更有说服力。
在任何头脑风暴会议中，很重要的一点是发散——集中步骤应保持分离。一种方式就是记录下群体提出的所有可能的解释。在发散阶段还需要检验群组成员是否试图剔除其他人提出的可能解释。
当然，头脑风暴法容易受群组中脱颖而的群体的变化影响。例如，呼声更高或者政治技艺更加娴熟的群组成员可能会将讨论引向他们经常所抱怨的事情上，这对解决目前的问题没有什么用处。这就是为什么一些人在召开头脑风暴会议时， 喜欢参与的人在卡片上或者在即时贴上写出想法而不用口头讨论的原因。无论哪一种方式，在一位熟练的协助者手中，根本原因分析会导致共识的建立，这会使项目提出的建议在随后的实施中变得更容易。
关于工具方面的信息，再次提示，鱼骨图是非常有用的，它可以形象地传达信息，然后在两个或者更多的层次上组织这些原因信息。我们也可以将原因进行分类，如机械、方法、测量、自然、人员和材料等，也可以按利益相关者进行分类。
有三种识别根本原因的方式：
1. 找出是否有第一或第二层次的原因在多个地方出现;
2. 收集有关哪种原因与结果联系更加频繁的数据；
3. 通过投票或多层次投票法，让团队成员选 出多种原因，票数最多的就成为讨论的核心。
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