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6西格玛(6sigma)管理方法的核心要素有哪些?

张驰专栏  |      2017-04-04 22:21:42
引言:6西格玛(6sigma)是一种衡量指标以及一套系统的质量工具(其中大多数工具都已经被运用了几十年了

6西格玛(6sigma)是一种衡量指标以及一套系统的质量工具(其中大多数工具都已经被运用了几十年了)。通常公司经理不能理解6西格玛(6sigma)和TQM的差别,他们也不明白为什么需要关注6西格玛(6sigma)。然而在过去的十年间6西格玛(6sigma)已经证明了它自身的优势。与其他先前的改进方法相比,6西格玛(6sigma)在以下几个方面表现出了独特性与决定性:

1、公司高层亲自参与管理

每个公司都有自己的股权所有人,他们的共同目标是投资汇报率的最大化。每个公司也都需要合理分配资源,将资源用到能创造最大价值的机会上。精益6西格玛(6sigma)在速度、质量和成本上带来的优势是投资汇报的驱动力。那就是为什么高层领导必须身体力行来支持项目的启动和取得成功的损益经理失败是不允许。必须定期与他人进行交流,并亲自参与变革过程。管理团队中的每位成员都必须接受关于如何在新文化下进行领导的培训。
 

2、必须把资源(人力、时间)合理分配

时间合理分配给那些最需要实施的项目上6西格玛(6sigma)宣称一个全职六西格玛黑带每年能降低大量成本,以创造50万美元的利润增长。要取得效益取决于两方面:资源的数量与性质,项目选择的过程。那些取得如此成果的公司通常会派他们1%最好的员工--未来领导的候选人--作为全职人员参与6西格玛(6sigma)(黑带、黑带大师和倡导者);此外公司还会派3%的员工参加绿带培训。

那些在6西格玛(6sigma)上取得成果的公司还会任命倡导者来负责挑选项目,挑选项目的过程是相当严格的并且有一定的标准,这些标准是:将投资回报最大化的或那些潜在影响客户关注的关键质量特性的项目。这些倡导者都很擅长跟踪项目,在某些项目不能按计划进行的要凭借界定-测量-分析-改进-控制的方法(DMAIC )及相关工具来解决问题,这套方法要求管理层在数据分析的基础上进行决策。

3、6西格玛(6sigma)所涉及的每个人都必须接受不同层次的培训

所有的总裁和经理都必须接受6西格玛(6sigma)的培训。培训的内容根据人员具体实施的任务“因材施教”,主要是项目的选择、指导、管理与实施改进。

4、必须消除波动

减少波动是6西格玛(6sigma)组织的核心概念。通过运用DMAIC这一方法可以降低并消除波动。公司在实现关键质量特性(CTQ)的表现上存在波动,这种波动的存在必须作改进。为了消除波动,我们就需要凭借界定-测量-分析-改进-控制的方法(DMAIC )及相关工具来解决问题,这套方法要求管理层在数据分析的基础上进行决策。

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