6西格玛角色（二）:项目发起人和负责人

在大多数企业中，项目发起人或负责人通常是高层管理者，他监督6西格玛项目并为这个项目的成功向领导委员会负责。负责人的角色非常微妙，一方面他要在项目方面给改进6西格玛团队清晰的指导，当6西格玛团队遇到企业内部的障碍时他要帮助排除;另一方面，他要避免 “接管”6西格玛团队，或自作主张让6西格玛团队实施他所偏爱的解决方案。

项目负责人的责任包括:

1.根据业务中的优先顺序，为改进项目设定充分理由和目标;

2.随着6西格玛团队收集数据和对流程有更深的分析，能坦然接受项目界定和范围的改变;

3.需要时，指导并批准6西格玛团队特许任务书和项目范围的改变;

4.为6西格玛团队寻找资源 (时间、支援和金钱);

5.在领导委员会面前宣传团队的努力;

6.当6西格玛团队遇到企业内部官僚机制的阻碍时，帮助6西格玛团队排除障碍;

7.同其他经理共同工作，确保6西格玛团队的解决方案顺利推广;

8.从6西格玛团队中学习凭数据进行管理的重要性，并把这些经验教训应用到自己的管理工作一中。

最后这一点对于企业朝6西格玛的演进非常关键。负责人不能把项目交给6西格玛团队后就撒手不管，直到6西格玛团队准备报告解决方案时再过问。负责人应该通过直接的、持续的参与6西格玛团队活动来学习6西格玛。

记住:建立6西格玛团队的主要原因之一是帮助企业负责人学习如何用更好的方式来进行管理。个别的项目团队可能通过一些步骤把他们学到的经验教训传 递给企业的其他人，但只有负责人和企业的其他高层领导—他们管理多个项目和部门— 才能对应用6西格玛的工具和方法加强经营有整体上的认识。