精益六西格玛首先从环境改起

精益六西格玛管理的第一个工具就是“5S"，是管理者对工作现场进材“整理、整顿、清洁、规范、自律”的过程。维修工作现场的环境对工作者工作效率和心情都会有很大的影响。库房中有用的航材和无用的航材放在一起，就会增加“寻找”的时间，增加“拿错”的机会。工具摆放凌乱，同样也增加了寻找和犯错误的机会。

现场的物品随意摆放、地面不清洁，也带来了对工作者的潜在伤害。
 

用“5S”，管理解决库房摆放零乱现象，一首先就是把长期不用的、已经退出服役的航材备件挑选出来，放在另外的仓库里。按照行业标准，库房添置了一批方便实用的货架/柜，将各种工具、航材分门别类地摆放好，并且注上醒口的标识。这样寻找航材的时间被极大缩短了，并且减少了误领误用的概率。

需要指出的是，“过量的库存”在精益六西格玛管理中被视为最大的浪费。利用“5S"，也是识别过度库存的方法之一。当然，航空公司在处理过度库存方面目前缺少足够的政策环境，没有哪个管理者愿意承担资产账面价值与实际市场价值的差别带来的对当期财务报表的影响，似乎只能接受库存的缓慢贬值。

工作人员的办公现场和工作现场的“脏、乱、差”现象也应用同样的方式进行解决。例如，机库中有的区域地面太滑，对工作者和设备都带来了安全隐患，工作者在现场走动都要倍加小心。
 

首先对机库的油污区域进行彻底的清洁，寻找产生地面油污的原因，一方面加以预防，还通过对地面进行简单的改进，将这种隐患消除。

整洁、有序的工作现场能够给工作者带来安全感、舒适感，能够使工作者更加有效率地工作，这是人机工程学给我们的结论。我们不需要多么豪华的装修，也未必一定要配置最先进的设备，一个用“5S”管理的现场就足以改变工作效率。