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什么是改善6西格玛(6sigma)

张驰专栏  |      2017-04-28 20:43:31
引言:改善6西格玛(6sigma)也是我们通常所说的6西格玛(6sigma),它是以DMAIC为改善模型的6西格玛(6sigma)管理方法。

改善6西格玛(6sigma)也是我们通常所说的6西格玛(6sigma),它是以DMAIC为改善模型的6西格玛(6sigma)管理方法。

一、以顾客为关注焦点

改善6西格玛(6sigma)以顾客为关注焦点,是顾客驱动型的改善方法。它同ISO 9000/QS的质量管理体系认证的改善方法是一致的,持续进行改善,提高顾客的满意度和忠诚度,最终实现组织与顾客的双赢目标。

二、用数据和事实驱动的管理方法

改善6西格玛(6sigma)以数据和事实说话,对过程进行量化管理,确定过程基准,分析改善空间,研究改善方法,达到改善目标,表1一1是过程基准与DPMO(每百万产品缺陷率)及过程能力P值的关系表:


 

三、进行流程管理

改善6西格玛(6sigma)十分关注流程和过程管理。对于流程管理,精简不增值的过程,改善现有的过程,一步一步向6西格玛(6sigma)过程靠近,如下图1一1所示:
 

四、主动管理

改善6西格玛(6sigma)强调发挥人的主观能动性,一味地墨守成规,只会被动挨打,只有充分发挥个人的主动性才会适应变革时代的要求。因此必须主动出击、化解危机、承担责任、推进改革,如下图1一2所示:
 

五、无界限的合作

改善6西格玛(6sigma)强调项目团队的合作精神,只有无边界的合作,打破部门与部门之间的界限和组织内部的沟通障碍,营造一种和谐轻松、团结拼搏的氛围,为了一个共同的目标,才可能取得成功。如下图1一3所示:
 

六、追求完美,容忍失误

改善6西格玛(6sigma)也是变革的管理,尝试新事物和新方法必然会存在失败的风险。但风险越大,回报可能越大。要敢于尝试,不去进行6西格玛(6sigma)管理变革, 六西格玛的目标是永远不会实现的。6西格玛(6sigma)项口管理为我们进行6西格玛(6sigma)管理变革提供了舞台,大胆探索,总结经验,学习先进组织的实践方法,不怕挫勇往直前。如下图1一4所示:

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