六西格玛咨询控制定义-张驰咨询
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六西格玛咨询控制定义

张驰专栏  |      2017-04-24 09:13:15
引言:六西格玛咨询控制定义,设计控制有两大原因:1 检验核准的建议是否被真正地实施;2 检验流程改进想要达到的目标是否实现。
六西格玛咨询控制定义

设计控制有两大原因:1. 检验核准的建议是否被真正地实施;2. 检验流程改进想要达到的目标是否实现。

最终,在修改后的流程中,控制是非常重要的一部分,要用它来确保流程的标准化,也就是说确保流程能按预期运行。因此,与之前相比,流程中产生的缺陷要少得多。

实施解决方案可能是非常棘手的事情,即使经过了督导委员会的批准也是如此。因此,对实施的控制,即使仅仅是简单的进度汇报,也可能是非常有用的,如果看这些报告的人包括经由督导委员会同意实施方案的高经理人,那么, 它们会特别有用。

然而,项目团队应该努力确保拟定的控制工作不繁重。这是因为, 即使方案得以实施,并且理想的改进已经用文件的形式公布出来,对流程问题的修改仍然是棘手的,定价项目不像制造和服务项目,后者能够创造出对所有利益相关者都有利的局面。对于定价项目而言,并非所有的利益相关者都认为流程的改进与自已的成功有什么关系,更不用说对公司底线的影响了。在取得初步的成功后, 一些人会跳出来,以控制已经被内化了、不需要再进行控制了这样的理由破坏或者减少控制。对付这种说法的最好的方式就是设计出这样的控制,它妨碍了人们从前的工作方式但仍然能够确保管理层获得任何违反规定的信息。

我们以前了解了控制图、异常代码和计分卡这些实现控制的工具。控制图通常情况下有控制上限和下限,但是,在没有上下限的情况下, 也可以用它们来体现价格水平或其他指标的趋势和变化。异常代码对于控制变通方法和捷径这些没有遵循严格的、不允许有任何变通的流程控制的做法是非常有用的。如果高级管理人员追踪异常状况并且员工都知道他们会定期这么做,那么, 异常情况报告将是实现控制的有力工具,并且不需要广泛的管理变革。计分卡设定了有限的几种指标,它们都是精挑细选出来的, 综合描述讨论中的流程或者定价流程的总体状况。

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