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六西格玛咨询的一般推进过程

张驰专栏  |      2016-10-24 10:11:58
引言:六西格玛管理咨询的推进过程由三个方面的工作构成

推进六西格玛咨询需要一个不断深化的过程 ,需要不端完善管理基础,不断在更深的层面上支持六西格玛管理的开展,并且从中获得更大的回报。以GE公司六西格玛管理咨询的实践为例,从1996年引入六西格玛管理至今,GE公司的六西格玛管理已经推行了十几年。十几年啦,GE公司不断深化六西格玛管理的推进体系,使之成为其管理战略和组织文化不可或缺的部分,成为GE的一种工作方式,成为企业的基因。

六西格玛管理咨询的推进过程由三个方面的工作构成,如图所示。

图:六西格玛管理咨询的三个推进纬度

1、培训培养六西格玛管理骨干。六西格玛管理非常重视人员的培养,特别是六西格玛黑带和绿带的培养。在许多成功地实施了六西格玛管理的企业,接受过完整的绿带培训并能够成功地组织绿带项目的人员,站企业管理和技术人员的50%以上,接受过完整的黑带培训并能够成功地组织黑带项目的人员,占员工数的3%以上。六西格玛绿带和黑带培训采用了学以致用的方法,培训与项目实施紧密结合。每一位学员不但要学习掌握六西格玛方法,在学习的同时,还需要成功地完成六西格玛项目。

2、开展六西格玛项目工作。六西格玛管理是通过不断实施六西格玛DMAIC项目或者DFSS项目,达到改进企业经营绩效,实现企业战略目标的目的。也正是通过不断地实施六西格玛项目,使企业中的每一个都参与到绩效改进活动中来,实践六西格玛方法,接受六西格玛管理理念,并使之成为一种工作方式。
六西格玛项目采用了项目管理的方式,每一个项目均有明确的项目目标,每一个项目都要组建项目团队,根据项目涉及的范围选择相关人员参加到项目团队中来,六西格玛黑带或绿带则是这个团队的负责人。每一个项目要应用六西格玛方法深入开展项目工作,并在规定的时间内,达到项目预期目标。

3、构建持续推进六西格玛管理的基础。事实上,企业现有的管理体系并不都支持六西格玛管理咨询活动的开展,包括企业现有的各个管理层面的承诺与领导力,企业的绩效测量体系,支持持续改进活动的奖励与激励机制,人员的技能素养以及对六西格玛方法的接受程度,企业的管理信息系统建设等。因此,随着六西格玛管理的不断深入开展,企业需要不断完善其管理基础,以支持六西格玛管理持续深入地开展。随着这些基础工作的不断完善,企业收获的不仅是成功的六西格玛项目,同时也是更完善的管理体系。
在推进六西格玛管理的过程中,会遇到许多阻力。而著名六西格玛公式告诉我们:E(实施六西格玛的效果)= Q(六西格玛工作质量)x A(组织的接受度)。因此,需要将六西格玛推进工作于组织现有的管理基础和接受度关联起来。成功地实施了六西格玛管理的组织大都采取了稳健的推进策略,通过“导入”、“加速”、“成长”、“成熟”等不同的推进阶段,部署六西格玛管理推进的主要方向、工作重点、关键角色的作用。虽然总体上说,六西格玛管理需要在人员培训、项目实施和基础构建上展开,但每个阶段的工作在各个维度上的侧重点是不同的。因此,在六西格玛推进过程中把握好相应的成熟度转折点并将成功的关键因素准确地纳入推进计划是非常关键的。
因此,在开始实施六西格玛管理咨询的时候,建立一个3年-5年的推进计划,对减少盲目性,增加成功的把握,是十分必要的。

六西格玛管理咨询在一些企业中得到了成功的实施,但并不是所以实施了六西格玛管理咨询的企业都成功了,也存在失败的教训。


张驰咨询在调查了成功的经验和失败的教训后,总结出了以下成功推进六西格玛管理咨询的关键因素:
①、高层管理层的承诺是必备的基础,它是主要的 文化转变。
②、六西格玛必须与现有的方法、战略、测量和实践进行整合,六西格玛必须是企业指导经营的一个完整的部分。
③、定量分析和统计思想是关键的概念、基于数据进行管理。
④、必须将持续的努力用于了解顾客和市场上,用知识收集和分析是十分关键的。
⑤、六西格玛方法要求在一个合理的时间内得到显著的回报,成本节约需要实际验证。
⑥、需要经过充分培训并且由成功的经历证明了他们信任的梯队将领导力扩展到企业的每一个层次。这个梯队由大黑带、黑带和绿带构成。
⑦、需要建立绩效跟踪、度量和报告系统,监控过程进展。应将六西格玛方法与企业的目标和计划联系起来,一般来说,企业现有的绩效跟踪、度量和报告系统不尽完善。
⑧、企业的奖励和认可体系应该在每一层面上持续地支持对成功进行六西格玛的人员进行认可,奖励体系尤其需要进行重新设计。
⑨、一个成功的企业应经常在内部庆祝成功,因为“成功滋养成功”。
⑩、为了进一步提升企业的形象,增强员工的自信和自尊,一个成功的企业应广泛地宣传六西格玛方法的成就,扩展其可行性,并与其他企业分享它的指导原则和实践。
 
 

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