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提高企业的工作效率和企业效益

张驰专栏  |      2017-03-30 21:53:54
引言:  提高企业的工作效率和企业效益。优秀跨国公司的实践证明,六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能。该系统对企业经营业绩的改善

提高企业的工作效率和企业效益。优秀跨国公司的实践证明,六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能。该系统对企业经营业绩的改善能够涵盖如下内容:市场占有率的增加、顾客回头率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减少、产品或服务开发速度加快、企业文化改变等方面。该方法要求企业完全从客户角度,而不是从自己的角度,来看待企业内部的各种流程,用客户的要求来建立各种标准,其中包括衡量效率的标准和衡量价值的标准,并以此标准来评估企业流程的有效性与合理性,最终以此为依据设立产品与服务的标准与规格。由于整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切的沟通之上,可以切实解决深层次的潜在问题,所以企业效率自然会得到自下而上的提高。因此,提高企业流程的绩效可以提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力,使企业在变化万千的动态大市场中确立竞争优势,区别和超越竞争者,最大限度地满足客户的需求,从而使企业从中得到相应的回报,持续实现更高的顾客满意度和企业利益最大化。

加快企业的改进速度。六西格玛管理不仅可以改进企业的绩效,还可以改进企业的业务流程,并加快企业的改进速度。摩尔定律(Cold Moore)告诉我们:每平方英寸芯片的晶体竹数目每过18个月就将增加1倍,成本则下降一半。所以说,谁改进的快谁就赢得比赛。而六西格玛管理恰恰是加快企业的改进速度的有效方法,摩托罗拉“4年提高 100倍”目标的实现,为企业做出了成功的示范。

促使企业成为一个学习型组织。20世纪90年代彼得·圣吉(Peter M.Senge)在研究了众多成功企业和失败企业之后,提出了“学习型组织”的概念,并以《第五项修炼》这部名著系统阐述了把企业建成学习型组织的理念。六西格玛管理作为一种学习工具,是一种能够在企业内部促进并加速发展、分享新观点的方法,能促使企业成为一个学习型组织。摩托罗拉、通用电气的成功就依赖于他们实施了六西格玛管理,把自己建成了“学习型组织”。而且,精通并能改进六西格玛这种管理方法的人,甚至可以轻松地转换工作。像GE这种多元的企业,若是将某一职能的专才调职,比方说由GE塑胶公司调到GE金融公司,那么,通过不断的学习,他们不但能很快上手,还能提出更好的观点,并能快速实践。通过六西格玛管理建立起来的学习型组织为观点分享与绩效评价都打下了良好的基础。

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