6西格玛管理的6个主题（下）

主题四：注重六西格玛质量改进的效益，实施零缺陷管理。

6西格玛管理进行质量改进的具体目标主要有：增加销售收入，准时交货，减少浪费，减少废品，降低库存，节约长房，缩短周转时间，提高劳动生产率，提高顾客满意度等。“质量改进法”所追求的是通过减少缺陷来降低质量成本，而6西格玛管理则强调通过零缺陷管理，在控制质量成本的同时还要增加收入，即从降低成本和增加收入两条途径进行质量改进活动。它十分重视对业务流程中“非增值”环节的分析，力求减少“非增值”活动，追求零缺陷目标，减少浪费，降低成本，增加效益。
 

主题五：注重6西格玛主动管理，实施无界限的合作。

6西格玛管理十分强调主动管理，认为主动管理就是在事情发生之前进行管理。在实际中，主动管理意味着关注经常被我们忽略丁的业务运作，要求我们养成这样的刁惯：确定远大的日标并真经常加以审视；确立优先事项;泞重预防而不是忙于救火;经常质疑我们做事的目的而不是盲目询问“我们该怎样做”；用动态的、即时反应的、主动的管理方式取代那种被动的管理习惯。做到真正的主动是企业朝着更有创造力、更有效率的方向转变的起点。
 

主动管理重视消除部门及亡下级间的障碍，促进组织内部横向和纵向的合作。所以说，6sigma管理拓展了合作的机会，当人们确认如何使白己的职责与公司的“远大前景”相适应时，就会意识到并且衡量工作流程各部分的相互依赖性。当然，6西格玛管理中无界限的合作并不意味着无条件的个人牺牲，而是需要确切理解最终用户及整个业务流程各环节的需求。因此，六西格玛管理能创造出一种能真正支持团队合作的管理结构和环境。

主题六：力求完美，容忍失败你怎样能在力求完美的向时还能够容忍失败?

从本质上讲，这两方面是互补的。不推行新的观念和方法，没有公司能够接近六西格玛水平，而新的观念和方法通常包括一些风险。如果人们看到了接近完美的可能方法，但又太害怕随之而来的错误，他们将永远不会尝试。

幸运的是，我们将要讨论的业绩改进技术中，包括大量的风险管理方法.这样挫折或失败的范围就会有所限制。虽然每个以6sigma为目标的公司都必须力求使其财务结果趋于完美，但同时也应该能够接受并管理偶然的挫折。这些理论和实践使全面质量管理一直追求的零缺陷和最佳效益的目标得以实现。
 

关于6西格玛管理理念和原则还有很多。比如，管理系统整合的理念。6西格玛是从全面质量管理的理论和最优实践中发展而来的。

成功的6西格玛管理将所有有效的业绩改进方法整合在一起。例如：精益制造与6西格玛的整合、流程再造与6四格码的整合等等。现在有一些说法。将6西格玛管理与全面质量管理等对立起来，这也是对6西格玛管理的错误的理解。

理念决定行动，行动决定结果。6西格玛管理理念是其成功的基石。