6西格玛管理是一种商业战略和哲学

6西格玛管理拓宽了质量的含义。无论是顾客还是企业，质最都应包括经济利益和实际效用。6西格玛管理的理念告诉我们，供求双方被斌予了能对交易关系的任何方面进行评估的权利，这种权利对企业和顾客而言是相互的。对企业而言，它意味着企业能够合理地期望，在利润最高的基础上提供高质量的产品;对顾客而言，愈味着他能够合理地期望，以最低的费用获得高质量的产品或服务。

顾客追求的实际效用意味着产品或服务必须具有相应的价值。比如，顾客购买了一台背投电视，理所当然地想获取这台电视给他带来的感官价值。企业的实际效用就是通过市场交易为企业创造出利润。企业如果借助大量的返工来提供6西格玛水准的产品，只能遭受巨大的利润流失。

6西格玛管理的理念可以使企业借助尽量减少生产和交易流程中的缺陷来获得竞争优势。6西格玛管理以提高利润的形式使企业获取最大价值，让顾客以最便宜的价钱获取需要的产品和服务。当供求双方的成本都处于最低而价值达到最大时，交易活动的质量才是最好的。6西格玛管理的理念就体现着这一哲学思想。