6西格玛管理是一种回报丰厚的投资

企业开展6西格玛管理策略的目的就是提高盈利水平，而质量和效率及顾客满意度的提高，通常只是6西格玛管理的副产品。当企业从三西格玛水准提高到四西格玛水准，再到五西格玛水准左右乃至达到6西格玛水准时，企业利润通常是呈指数增长。五西格玛水准左右的企业与三西格玛水准的企业之间的利润有一个惊人的鸿沟。企业需要注意的是，要达到6西格玛水准非常困难，尤其是在接近6西格玛水准时，就出现了类似长跑运动员的体能“极限”那样的状况。越到这时就越难，企业通常只有对流程有了创新时，才能突破这一“极限”。

在20世纪80年代末，绝大多数企业还在认为提高质量会增大成本时，摩托罗拉率先认识到，提高产品质量，给顾客提供最佳产品实质上会降低成本。他们坚信最高质量就等同于最低成本。当时，摩托罗拉拿出年利润的5%一10%用于提高质量，有时这种投入甚至达到利润的20%，随着六西格玛管理取得效果和流程质量的优化，这些投人转化为每年最终约9亿美元的巨大回报。这样的奇迹也发生在了通用电气公司。他们的成功实践充分说明，开展六西格玛管理是一种回报相当丰厚的投资。难怪在世界500强中开展六西格玛管理成为了一种自觉行动，也就不难理解为什么我国许多企业对实施六西格玛管理跃跃欲试了。