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企业如何实施6西格玛管理

张驰专栏  |      2017-03-22 21:45:20
引言:一般情况下,企业要实施6西格玛管理。领导者应先就企业发展的目标制定一套策赂,针对主次进行训练,学习分析及运用六西格玛这一工具。

一般情况下,企业要实施6西格玛管理。领导者应先就企业发展的目标制定一套策赂,针对主次进行训练,学习分析及运用六西格玛这一工具。在负责专案的同时,大胆培训员工发展新技能,成为持续改进的力量。
 

(1)六西格玛管理适用于企业的所有旅程6sigma管理是全面的,但并非只是用在产品流程上。比如,将收款或采购过程规格化,就可以达到六西格玛的要求。至于服务时间、公文传递及计划核准时间等作业,只要设定一段时间,也可以加以衡量是否达到了六西格玛的标准。基于这个原则,企业的所有流程都可适当地量化,加以统计,从而达到六西格玛的要求到实施六西格玛管理的方法实施六西格玛管理的常见方法是一套包括五个步骤的改善程序,即定度量、分析、改进与控制通过这些步躁,企业可以大幅降低产品成本,增加赢利。

①定义:就是要站在顾客的立场,找出能为企业明显节省成本或增加利润并提升顾客满意度的专案。
 

②度量:衡量目前情况和客户需求之间的差距,找出关键度量。衡量以数据为基准,所以员工必须接受基础统计学及概率的训练,包括5ID量分析等课程。在刚开始的时候,通常是由具备六西格玛管理实际推行经验的人来带领员工进行。

③分析:通常80%的问题都是由20%的原因造成的。为什么自己的公司只能做到二西格玛?到底哪里出了错?这才是企业管理者最关心的问题。

在此阶段,必须应用很多统计工具探究造成现状与需求之间落差的关键的少数原因,找出影响结果的潜在变数以及加以测量的方法。这也是六西格玛管理较为困难的一项工作。

④改进:找出原因以后,在下一步的改善阶段,通过脑力激荡、共同讨论或实验设计等方法,看一件事情在不同指标之下会产生怎样的结果,然后根据结果找出最佳参数和回归方法,也就是通过最佳解决方案来改善现状。
 

⑤控制:通常,一项活动在刚进行的时候总是有声有色,但是过了一阵子,热度退去,就又回复到原来的样子。所以,控制的目的就是要格改善的成果继续保持下去。

不可否认,六西格玛是一种态度,是一种思考模式。沉浸在六西格玛原理中的人往往会不由自主地想将周围的事物用六四格玛的方法来加以改善。

实际上,要让品质的观念植人每个人的日常生活中,是一件非常困难的事情,毕竟喜欢过轻松的生活,不愿意做额外的工作,仍然是大多数人普通的心态。所以要不厌其烦地对员工进行劝说,让他们了解到,这就是环境,以前品质好像是一个神圣的名词,现在是基本要求。别人都在做的时候,你不做就无法生存。在不久的将来,六西格玛同样也是如此,与其落后于别人,不如早一点来做,这样才能获得领先的差距,确保自己的竞争优势。

(2)六西格玛管理给我们带来不错的财务效益对企业而言,耗费成本报动品质改造的运动正是着眼于企业在经过运作流程及改善品质之后所能得到的好处。通用汽车公司的做法是将营业上增加的收入、降低的成本以及提高的生产力等综合计算,不再限定个别专案一定要获利多少,而是把重点放在培养组织员工学习六西格玛的思考模式上。通用汽车公司把眼光放得很远,让每一个员工都学会六西格玛方法,当员工将其应用在工作以及服务当中时,潜移默化所带来的效益绝不是个别专案可以计算的。次年,通用汽车公司借由实行六西格玛管理省下了30亿美元。
 

相对于大约7亿美元的成本,这样的成绩确实让其他企业羡慕。

6西格玛并不是没有办法达成的目标,而是看企业把标推订在哪里。换句话说,六西格玛其实是一种精神、目标以及做事情的态度和方法。六西格玛管理战略与从前的质量管理方法大的不同就是质量不是企业的一个部门或功能,质量是每个人的工作,它让追求完美成为组织中每一个成员的行为。

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