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精益六西格玛咨询阐述质量财务业绩

张驰专栏  |      2017-03-09 09:39:21
引言:精益六西格玛咨询阐述质量财务业绩
精益六西格玛咨询阐述质量财务业绩

六西格玛之所以成为21世纪管理学界探讨的热门话题(郑荣郎,2002)是因为其在诸如GE之类的世界级巨无霸企业中应用所取得的骄人业绩,也因为其被人称之为这些企业利润生产的新“发动机”(刘合光,2000)。

六西格玛对企业利润的巨大驱动效应,吸引着国内外众多企业的纷纷加盟,从而掀起了世纪之交的一场浩浩荡荡的管理革命和浪潮(Eckes,2001)。

众所周知,获利是企业追求的三大目标之一,企业获利的多寡既是人们判断企业运作成功与否的重要标准之一,也是人们判断一种管理方法好坏的通俗标准之一。六西格玛方法创始人之一哈里(2002)认为企业实施六西格玛的主要目的就是提高他们的利润。现实中,


企业导入六西格玛管理的目的无外乎有两个:

一个是满足和超越顾客的期望,以达到顾客满意和忠诚;

另一个是通过不断减少过程波动来改善过程输出质量,以达到最终改善企业整体业绩的目的。

因此,在对六西格玛实施成功与否的评价中,如果缺少对质量财务业绩的评估,那么其评价肯定是不全面的。

为此,我们认为质量财务业绩作为组织六西格玛实施成功的一个重要测量维度。过程质量财务业绩主要考察六西格玛实施结果的有形和短期影响。

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