六西格玛咨询强调标准化操作的价值

张驰专栏 | 2017-03-07 10:21:50

引言：六西格玛咨询强调标准化操作的价值：一、部门管理与标准化;二、标准化操作

六西格玛咨询强调标准化操作的价值

根据公司实际资源状况或改善结果，将材料、零件、设备、产品等的规格或说明书、作业、服务的流程和规范以标准化的方式作成文件，这种文件称为标准操作文件。在IS9000质量体系中，这类文件称为质量体系文件。公司按照这些标准操作文件进行运作即称为标准化操作。标准操作文件是管理标准化的载体和具体体现。

一、部门管理与标准化
部门是组织的细胞，是实现组织职能的有机组成部分，各部门各负责，组织才可能运转顺畅。而部门管理过程须臾离不开标准化，表现在以下方面：
1、各部门首先需明确其在组织中的角色（职责），这是部门存在的基础，这必须用文件规定下来，让组织中所有人均明白和理解，这种文件即为标准化操作文件。
2、部门各岗位的职责同样需用文件明确规定，这样才不会出现推诿扯皮事件。这类文件同样为标准操作文件。
3、部门各岗位在履行职责的过程中，同样存在标准化问题，在部门运转过程中，将认定为好的流程、方法用文件固定下来形成标准，这样将大大提高部门运作的资源利用率和运转效率，降低失误和运作成本。
在实际管理中，部门及岗位职责划分越明确细致的公司其运作中“灰色地带”越小，运作效率越高。

二、标准化操作
1、标准化操作是将作业人员和设备最优组合而使浪费最小的一种高效率作业方法。
2、标准化操作的更深层含义
（1）可以快速进行生产线平衡。
（2）可以解决问题的真正原因。
（3）降低品质改善成本。
（4）使异常状况“凸现出来”以利解决。
（5）使培训新员工更为容易。
（6）品质提升。
3、标准及其要求。
标准可以理解为一份文件，它可以帮助作业者以一致的方式完成工作过程。
一份好的标准应具备以下几个条件：
（1）由对过程十分熟悉的人员作成。
（2）易读易用。
（3）易于明白。

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