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A职业院校质量改进前的六西格玛(6sigma)现况

张驰专栏  |      2017-09-21 09:22:30
引言:六西格玛(6sigma)质量水平意味着百万出错机会中不超过3 4个缺陷。

六西格玛6sigma)质量水平意味着百万出错机会中不超过3.4个缺陷。六西格玛6sigma)的DMAIC是美国通用电气公司提出的、目前被广泛使用的六西格玛6sigma)流程改进 模型。DMAIC,即:定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)。它是一套系统的、集成的六西格玛6sigma)业务改进方法体系,旨在持续改进组织的业务流程,实现高顾客满意率。

西格玛质量水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较,是对过程满足质量要求能力的一种度量。西格玛水平的高低即意味着过程满足质量要求的能力高低。

自2014年起,A院校在IS0900认证的基础上,尝试局部推进六西格玛6sigma)管理。院校确定了六西格玛6sigma)质量评价体系,体系涉及了19项评价指标(见表1中的指标项),并制定了指标的评价细则。为了了解自身质量管理水平,查找不足,A院校按照拟定的评价方法和事先确定的各指标权重,对各项管理指标项进行了质量评价,具体评价结果见表。

表 A院校教育质量评价表

从表看,A院校在质量管理处于较低的水平,特别是部分指标项的西格玛水平小于3.0,说明过程能力不足。

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