六西格玛(6sigma)定义(D阶段)在A职业院校的应用-张驰咨询
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六西格玛(6sigma)定义(D阶段)在A职业院校的应用

张驰专栏  |      2017-09-21 09:27:06
引言:六西格玛(6sigma)定义阶段的任务是选择改进项目,确定项目的改进方向和改进目标。

六西格玛6sigma)定义阶段的任务是选择改进项目,确定项目的改进方向和改进目标。

依表中质量评价情况,“教务管理”质量管理西格玛水平只有 2.8,若折算成合格率为88.49%,折算成百万机会缺陷数为115083,数据显示教务管理质量水平处于较低的层次。经过六西格玛6sigma)团队研究决定项目的改进目标为:合格率达到99.28%,即西格玛水平达到3.95。

六西格玛6sigma)项目推进小组确定本次改进的重点指标是“教务管理”。六西格玛6sigma)项目小组根据质量评价结果,进一步检查了“教务管理”这一管理流程。六西格玛6sigma)项目团队抽查了2012年3月至2012年9月期间的教务管理资料,发现的缺陷汇总如表。

表 2012年3月至2012年9月教务管理资料缺陷数量统计

用m initab软件绘制排列图,如图所示,从图中可以看出,占发生频数总数的80%左右的缺陷是“学生成绩档案问题”和“教学资料问题”,因此,教务管理项目需要改善的过程关键输出变量是“学生成绩档案问题”和“教学资料问题”。

图 2012年3月至2012年9月教务管理缺陷排列图


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