六西格玛（6sigma）测量（M阶段）在A职业院校的应用

六西格玛（6sigma）测量阶段的目的是对过程数据进行分析，确定输出的波动规律，为查找缺陷发生的原因提供线索。同时，也要了解当前质量水平与目标之间的差距，识别实现六西格玛（6sigma）项目目标可能的途径和改进方向。

（一）缺陷的识别及抽样检查

教务管理资料是教务管理中最容易出现缺陷的环节之一。六西格玛（6sigma）项目团队采用随机抽样的方式抽取了2012年路桥系全年的学生成绩档案和教学资料，查阅后，在16609个缺陷机会中，共发现缺陷总数1729个，见表。

表 教务资料存在缺陷数量统计表

（二）六西格玛（6sigma）确定改进机会

测量工作的焦点是跟踪监测，减少流程中的缺陷。当前教务资料的流程中，DPO=1729/16609= 0.1041，DPMO=DPO×1000000=104100，换算成西格玛水平为2.79。这表明2012年教务资料管理流程的西格玛水平偏低，必须对这一六西格玛（6sigma）流程进行整改。