6西格玛（6sigma）管理项目中一些常见的问题

张驰专栏 | 2017-07-16 15:46:07

引言：要有效开展6西格玛（6sigma）活动就要精心筛选并且重点培训合适的人选来担任重要的任务。

1、什么才算是6西格玛（6sigma）项目的恰当的人选?

要有效开展6西格玛（6sigma）活动就要精心筛选并且重点培训合适的人选来担任重要的任务。成功的企业都能选出他们最优秀的人员来担任6西格玛（6sigma）管理工作(“倡导者”、“六西格玛黑带大师”、“六西格玛黑带”和“绿带”)。他们被认为是公司未来的领导者。选定的人员在完成6西格玛（6sigma）任务之后，他们就能升迁到领导岗位，并运用他们的6西格玛（6sigma）管理经验引导组织中的其他人运用同样的方法从使改进工作。于是持续改进就会慢慢地植根于企业文化中，正因如此，公司将来一定会有“有远见”的领导。

2、6西格玛（6sigma）项目管理和项目评审指什么?

6西格玛（6sigma）是高效率的项目管理，它包括了：项目筛选、计划和管理评审。合适的计划是确保成功的关键。它能避免“缓慢机会”(在实施过程中由于项目的规模和增长速度超过了现有的时间资源和其他资源，从而导致项目进展缓慢)、“项目目标与企业目标不一致”、“资源问题”等其它常见问题。管理评审对最终成功同样十分重要。项目的评估可以进行“周评审”或“月评审”(根据需要开展不同类型的评审)，整个6西格玛（6sigma）活动则可以进行全面的“季审”和“年审”。缺乏管理评审很可能使6西格玛（6sigma）的效果大打折扣。同时评审也使6西格玛黑带和经理关注项目并且强调实行长期的管理是为了提高组织业绩以确保产品、服务和就业。

3、6西格玛（6sigma）类似于SPC(统计性工作程序控制)吗?

6西格玛（6sigma）是一个致力于完美和追求客户满意的管理理念，SPC是一个支持6西格玛（6sigma）这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现6西格玛（6sigma）必不可少的工具。

4、6西格玛（6sigma）能提高基线吗?

如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，6西格玛（6sigma）致力于减少浪费，提高基线。一般企业的次品成本占销售的 10%-25%，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。

5、6西格玛（6sigma）保证零个次品吗?

6西格玛（6sigma）保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常地小以至于被认为基本上完美，不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用6西格玛（6sigma），因为大多数人不相信有真正完美，大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品，因为它是一个有限的数字。有目标之后，他们就愿意去努力，这正是我们需要的开始。

6、我们应该保留我们现有的尺度还是应该建立新的尺度?

你可能已经正在衡量一些正确的事物，如果这些尺度来自于我们的客户的角度，那你们已经是正确的了，如果不是，6西格玛（6sigma）的衡量标准是你们应该采用的，摒弃那些让你们的目标远离客户的目标的尺度。