六西格玛管理定义阶段评审问题

张驰专栏 | 2017-04-21 09:34:57

引言：六西格玛管理定义阶段评审问题：一、商业案例和章程；二、客户的声音；三、流程的高层面察看；四、管理检查

六西格玛管理定义阶段评审问题

一、商业案例和章程
1．项目是否集中关注关键的商业策略和流程。
2．什么是关键质量特性（CTQ）？通过将CTQ作为目标，什么关键商业尺度将被改进？这个关键尺度存在基线数据吗？改进这个意味着什么？
3．缺陷和缺陷发生几率被明确地定义了吗？
4．在这个时刻项目中需要一个团队吗？
5．如果需要，团队成员能够投入需要的时间吗？有没有采取什么步骤来保证这一点？
6．团队的里程标现实吗？最初的缺陷减少的收益能否在4-6个月之内完成？
7．是否对该项目的经济影响进行了预测？
8．倡导者是否愿意为实现成本节约的目标付出努力？

二、客户的声音
1．团队有没有运用客户的声音（VOC）来验证关键质量特性（CTQ）？
2．关键质量特性是从客户的想法出发来定义的吗？
3．需要更多的客户的声音的数据吗？
4．该说明用数据来详细说明了吗？

三、流程的高层面察看
1．这个项目的SIPOC图是怎样的？
2．项目团队清楚定义了流程的开始和结束了吗？
3．存在多少输入、流程和输出数据，还需要收集多少新的数据？
4．你觉得“内部和外部”的情况合适吗？

四、管理检查
1．项目是否拥有成功所需的资源？
2．团队是否预见到了任何阻止他们按时完成任务的障碍？
3．项目还在继续进行着吗？
4．在这个时刻有没有问题、风险和需要决定的项目？

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