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六西格玛管理定义阶段评审问题

张驰专栏  |      2017-04-21 09:34:57
引言:六西格玛管理定义阶段评审问题:一、商业案例和章程;二、客户的声音;三、流程的高层面察看;四、管理检查
六西格玛管理定义阶段评审问题

一、商业案例和章程
1.项目是否集中关注关键的商业策略和流程。
2.什么是关键质量特性(CTQ)?通过将CTQ作为目标,什么关键商业尺度将被改进?这个关键尺度存在基线数据吗?改进这个意味着什么?
3.缺陷和缺陷发生几率被明确地定义了吗?
4.在这个时刻项目中需要一个团队吗?
5.如果需要,团队成员能够投入需要的时间吗?有没有采取什么步骤来保证这一点?
6.团队的里程标现实吗?最初的缺陷减少的收益能否在4-6个月之内完成?
7.是否对该项目的经济影响进行了预测?
8.倡导者是否愿意为实现成本节约的目标付出努力?

二、客户的声音
1.团队有没有运用客户的声音(VOC)来验证关键质量特性(CTQ)?
2.关键质量特性是从客户的想法出发来定义的吗?
3.需要更多的客户的声音的数据吗?
4.该说明用数据来详细说明了吗?

三、流程的高层面察看
1.这个项目的SIPOC图是怎样的?
2.项目团队清楚定义了流程的开始和结束了吗?
3.存在多少输入、流程和输出数据,还需要收集多少新的数据?
4.你觉得“内部和外部”的情况合适吗?

四、管理检查
1.项目是否拥有成功所需的资源?
2.团队是否预见到了任何阻止他们按时完成任务的障碍?
3.项目还在继续进行着吗?
4.在这个时刻有没有问题、风险和需要决定的项目?

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