倡导者辅导六西格玛DMAIC团队的实施步骤

张驰专栏 | 2017-04-21 09:37:34

引言：倡导者辅导六西格玛DMAIC团队的实施步骤

倡导者辅导六西格玛DMAIC团队的实施步骤

这一部分提供了DMAIC各个阶段中的一系列关键结果和项目领导人在每个阶段需要能够回答的一组示例问题。内容包括倡导者应该避免的潜在陷阱的信息和典型DMAIC项目问题列表、相关的根本原因以及可能的解决方法。

定义

在定义阶段，倡导者需要确认团队有一个好的开始。如果可能的话，倡导者应该出席第一次团队会议，用团队章程作为指南来解释项目。倡导者还应该解释将来对章程的修改应被怎样处理。如果可以得到数据，倡导者应该向团队指出来。

提供了一系列普遍的问题和倡导者可以帮助解决问题的一个方法。

这里有一些倡导者应该努力避免的普遍陷阱：
1．错误地假定团队定期开会，团队成员在他们开会以外的时间在项目上花了足够的时间，并且在不断取得进步。
2．期望严格执行章程。
3．期望从第一天起就顺利地直线性地进展。
4．在问题被阐明和结合明确了的客观数据和本质原因对其进行分析之前就鲁莽地去解决问题。
5．因为委派了优秀的人就假定团队会顺利运行并知道该做什么。

问题/症状	可能的原因	解决方法
团队中正存在疑惑	不充分的章程讨论	1) 展开讨论来明确目标和团队章程 2) 让黑带大师来协助阐明 3) 让团队与发起人碰面来明确预期值
团队成员和非团队人员间存在抵制情绪	之前缺少关键利益持有者的参与改进团队中人员不足	1) 找出除赞助人之外的关键利益持有者并让他们参与到章程的制定中来 2) 利用黑带大师来进行调解和冲突协商 3) 弄清楚排斥的原因 4) 扩展改进团队，将其他部门的代表吸纳进来 5) 确保变革管理计划正常运行
团队会议没有充分召开或单个成员在会议之间没有发挥作用	任务和责任规定不恰当发起者关于团队的预期值沟通拙劣	1) 在团队中开展对话，讨论现状和导致这个情况的原因 2) 发起者应该向团队传达明确的预期值 3) 如果原来的工作职责妨碍人们为项目付出努力和相关的管理者讨论寻找解决方法，有必要的话让指导委员会也参与进来