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6西格玛(6sigma)六步法————确定问题或故障

张驰专栏  |      2017-04-19 01:03:36
引言:6西格玛(6sigma)六步法的第一个步骤是准备阶段。它由五个子步骤组成,从挑选问题入手,进行6西格玛(6sigma)方案的最初构想,直到项目小组成

6西格玛(6sigma)六步法的第一个步骤是准备阶段。它由五个子步骤组成,从挑选问题入手,进行6西格玛(6sigma)方案的最初构想,直到项目小组成员选择的完成。在这个过程中,需要确定项目小组的领导者,完成项目的初步形势分析,确定项目涉及的区域、范围。
 

首先,充分考虑6西格玛(6sigma)活动的所有前提条件。6西格玛(6sigma)方法提供了许多可以给组织带来重大变革的工具。在6西格玛(6sigma)方法开始实施之前,高层领导必须进行充分的准备。这就需要几个因素的配合。第一,必须说服高层领导中的关键人物相信,这种变革是组织所需的。

其次,他们都必须相信,使用6西格玛(6sigma)过程来研究和确定变革的方向是值得的。这些都需要他们对6西格玛(6sigma)流程的各个步骤以及该流程对组织结构、文化和资源的潜在影响具有清醒的认识。第三是这些关键人员必须坚决支持变革。

在这个阶段,许多的工作都需要一个专门的机构—6西格玛(6sigma)指导委员会(3SC )—来完成。3SC是一个高层的管理组织,其主要工作和职责就是为6西格玛(6sigma)工作指明方向。它的目的是确保6西格玛(6sigma)项目受到关注、得到支持并使高层领导参与其中。6西格玛(6sigma)倡导者是3SC组织中的一员。

具体来讲,3SC有以下的职责:

1.指导6西格玛(6sigma)流程的进行。

2.确保6西格玛(6sigma)项目实施必要的资源和支持。

3.将6西格玛(6sigma)关注的重点保持在组织的核心竞争力,满足或超越顾客需求的方面。注意:关注的重点不应放在组织的利润上,因为通过发挥组织的优势,进行有效的工作,更好地为顾客服务,利润自然会得到提高。


 

4.制订解决部门间矛盾和问题的指导方针和原则。随着六西格玛(6sigma)的进行,部门间或人员之间的矛盾将不可避免,3SC应该设立一些规定,以确保每位相关的人员都为实现同一目标而努力。

为了实现这些职能,3SC需要关注六西格玛不同阶段的不同问题。3SC应完成以下的工作:.发展和保持3SC组织的责任。3SC组织的责任应得到清楚的界定。这种责任将帮助指导3SC自身的工作并为整个6西格玛(6sigma)流程提供指导。

.确定任何组织的限制条件,“重大的问题”和关键的机遇。这是确定问题过程的开始步骤。

.在组织内进行6西格玛(6sigma)的培训,并说明实施6西格玛(6sigma)的重要意义。每一个受6西格玛(6sigma)影响的员工都需要了解6西格玛(6sigma)实施的目标以及时间的设定。

.设立6西格玛(6sigma)实施的奖励措施。这是鼓励员工实施6西格玛(6sigma)的一个重要因素。

.在组织内进行6西格玛(6sigma)活动的协调。如果想让6西格玛(6sigma)发挥最大的效率,需要在涉及的人员和部门中协调好工作或参与的顺序。

.收集、分析和应用项目结果。这是3SC的另一个职能,3SC需要监督这些收集、分析过程,以确保所有涉及的部门能理解项目的进展结果。

.将六西格玛(6sigma)项目的结果融入组织的持续发展战略和规划中。确保所有重要的事项都获得完成是3SC的职责。

3SC是6西格玛(6sigma)从确定问题到项目实施的流程中必不可少的部分。

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