引言:一、六西格玛将在所有地方的所有部分实施吗;二、挑选顾问
一、六西格玛将在所有地方的所有部分实施吗
大多数企业都不愿冒风险,除非在整个企业都实施了六西格玛,否则六西格玛实施的重点将会是那些已经被证明了的使用相似的技术能够运行良好的领域,像制造、业务和质量部门。如果六西格玛的目标只是商业上的,即限于具有很高经济回报的项目,那么这种情况是可以接受的。然而,如果目标是变革的话,那么领导层应该考虑是否应该将六西格玛推广到所有的地区和所有的部门,包括历史了并非流程优化重点的领域,像服务、销售、营销和工程领域。考虑到企业的文化,有些将变革视为六西格玛目标的企业领导人会喜欢用循序渐进的方法。
例如,有的企业可能在非传统的领域里创造更加直观的试点项目作为规定的时间内在企业里循序渐进地推广六西格玛计划的一部分。
二、挑选顾问
很少有企业在没有外界帮助的情况下启动六西格玛战略。这是因为他们没有能力培养大量
的黑带和绿带,也不能客观地评价准备情况和实施障碍,也没有足够的资源从头开始做一个项目。提供六西格玛培训和咨询的公司每天都在增加,选择适当的合作伙伴是非常重要的,因为每个企业都有其宗旨,在实施的中途改变合作伙伴会产生严重后果。
下面是选择合作伙伴时须考虑的一些重要问题:
你想为整个企业只选择一个合作伙伴吗?大多数公司只选择一个合作伙伴,以免去不得不和各种公司和各种战略打交道的麻烦 。然而,有些情况下,当你的选择无法支持在一些地方的实施,你也没有足够的能力提供所有的训练和必要的支持或者缺乏一些六西格玛项目时,你不得不和两个或两个以上公司打交道。
顾问了解你的公司文化吗?如果你们公司高度分权,注重协商和团结的话,那么将六西格玛视为唯一决策方式的公司可能不会是你正确的选择 。
这家咨询公司只提供六西格玛咨询服务还是业务范围非常广泛?那些只了解六西格玛的公司会将每个挑战都看做是六西格玛问题,而这可能是不适当的。
领导层支持这样的选择吗?
无论你的企业在什么地方,顾问是否有渊博的知识、足够的能力、影响和语言技能为你提供帮助?
咨询公司是否在你的行业或相关部门有良好的声誉?如果你挑选的咨询公司对你所从事的行业一无所知(例如,你是一家服务公司,而他们的经验却在制造业),你将不得不花费大量的时间让他们熟悉你的业务。
你是和那些推广六西格玛的销售人员一道工作吗?警惕典型的咨询业务模式,即你上一次见到高级代表的时间是签署合同的时候。只有当对方的职位很高,并且有很多年的领导咨询业务的经验时,你才能从六西格玛项目中收益。
顾问对你的企业的员工了解吗?能够提供改变管理层见解的专家意见吗?如果有对你的企业文化和公司问题比较了解的内部的咨询人员的话,我们建议你和既了解这些问题,又能够提出关于实施六西格玛客观的、富有经验和见解的公司建立合作关系。如果你和一家擅长技术培训的公司建立合作关系,你将得到有关技术方面的指导,但这对实施六西格玛却往往是不够的。
你的合作伙伴提供全面的六西格玛服务 ,还是只能提供DMAIC培训?大多数公司很快就会需要有人帮助他们进行六西格玛设计、流程管理或仪表板。如果你的合作伙伴不具备这些能力,你能够与其他具有这种能力的公司建立合作关系吗?
咨询公司提供服务保障,还是希望在收益中占有一定的份额?分享收益是一把双刃剑,因为它能够刺激咨询公司提出可以在短期内有回报的建议,但从长远来看,却会损害你的企业。尽管我们不赞成分享收益,但我们却建议你寻找一家能够保证提供一定水准的服务或者确保取得一定成果,或者愿意建立一种机制将它的利益和你的目标联系起来的合作伙伴。
和咨询公司建立一种伙伴关系很是重要的 。如果你只是利用咨询公司提供培训,那么你就错过了学习他们在不同行业推广六西格玛经验的机会。另外,你要确保你的团队正在努力推行六西格玛,你聘请顾问只是希望借鉴他们的建议,而不是让他们做出决策。
大多数企业都不愿冒风险,除非在整个企业都实施了六西格玛,否则六西格玛实施的重点将会是那些已经被证明了的使用相似的技术能够运行良好的领域,像制造、业务和质量部门。如果六西格玛的目标只是商业上的,即限于具有很高经济回报的项目,那么这种情况是可以接受的。然而,如果目标是变革的话,那么领导层应该考虑是否应该将六西格玛推广到所有的地区和所有的部门,包括历史了并非流程优化重点的领域,像服务、销售、营销和工程领域。考虑到企业的文化,有些将变革视为六西格玛目标的企业领导人会喜欢用循序渐进的方法。
例如,有的企业可能在非传统的领域里创造更加直观的试点项目作为规定的时间内在企业里循序渐进地推广六西格玛计划的一部分。
二、挑选顾问
很少有企业在没有外界帮助的情况下启动六西格玛战略。这是因为他们没有能力培养大量
的黑带和绿带,也不能客观地评价准备情况和实施障碍,也没有足够的资源从头开始做一个项目。提供六西格玛培训和咨询的公司每天都在增加,选择适当的合作伙伴是非常重要的,因为每个企业都有其宗旨,在实施的中途改变合作伙伴会产生严重后果。
下面是选择合作伙伴时须考虑的一些重要问题:
你想为整个企业只选择一个合作伙伴吗?大多数公司只选择一个合作伙伴,以免去不得不和各种公司和各种战略打交道的麻烦 。然而,有些情况下,当你的选择无法支持在一些地方的实施,你也没有足够的能力提供所有的训练和必要的支持或者缺乏一些六西格玛项目时,你不得不和两个或两个以上公司打交道。
顾问了解你的公司文化吗?如果你们公司高度分权,注重协商和团结的话,那么将六西格玛视为唯一决策方式的公司可能不会是你正确的选择 。
这家咨询公司只提供六西格玛咨询服务还是业务范围非常广泛?那些只了解六西格玛的公司会将每个挑战都看做是六西格玛问题,而这可能是不适当的。
领导层支持这样的选择吗?
无论你的企业在什么地方,顾问是否有渊博的知识、足够的能力、影响和语言技能为你提供帮助?
咨询公司是否在你的行业或相关部门有良好的声誉?如果你挑选的咨询公司对你所从事的行业一无所知(例如,你是一家服务公司,而他们的经验却在制造业),你将不得不花费大量的时间让他们熟悉你的业务。
你是和那些推广六西格玛的销售人员一道工作吗?警惕典型的咨询业务模式,即你上一次见到高级代表的时间是签署合同的时候。只有当对方的职位很高,并且有很多年的领导咨询业务的经验时,你才能从六西格玛项目中收益。
顾问对你的企业的员工了解吗?能够提供改变管理层见解的专家意见吗?如果有对你的企业文化和公司问题比较了解的内部的咨询人员的话,我们建议你和既了解这些问题,又能够提出关于实施六西格玛客观的、富有经验和见解的公司建立合作关系。如果你和一家擅长技术培训的公司建立合作关系,你将得到有关技术方面的指导,但这对实施六西格玛却往往是不够的。
你的合作伙伴提供全面的六西格玛服务 ,还是只能提供DMAIC培训?大多数公司很快就会需要有人帮助他们进行六西格玛设计、流程管理或仪表板。如果你的合作伙伴不具备这些能力,你能够与其他具有这种能力的公司建立合作关系吗?
咨询公司提供服务保障,还是希望在收益中占有一定的份额?分享收益是一把双刃剑,因为它能够刺激咨询公司提出可以在短期内有回报的建议,但从长远来看,却会损害你的企业。尽管我们不赞成分享收益,但我们却建议你寻找一家能够保证提供一定水准的服务或者确保取得一定成果,或者愿意建立一种机制将它的利益和你的目标联系起来的合作伙伴。
和咨询公司建立一种伙伴关系很是重要的 。如果你只是利用咨询公司提供培训,那么你就错过了学习他们在不同行业推广六西格玛经验的机会。另外,你要确保你的团队正在努力推行六西格玛,你聘请顾问只是希望借鉴他们的建议,而不是让他们做出决策。
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