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六西格玛管理制作控制计划的流程

张驰专栏  |      2017-04-14 08:48:30
引言:六西格玛管理制作控制计划的流程
一、六西格玛管理制作控制计划的一般流程如下:
组织跨功能小组→制作过程流程图→确认CTX’S→确定过程关键输出变量→确定过程关键输入变量→确定控制方法→确定抽样方法→确认测量系统有效性→确定实施担当→确定异常处理程序→控制计划草案出台→评审及修正→批准控制计划→控制计划实施。

二、流程各步骤说明。
1、组织跨功能小组。
跨功能小组的目标是制定高水平的控制计划。小组成员分别来自品质、技术、制造、工程、物控、营业等控制计划涉及到的部门。小组组长一般由技术部或品质部门人员担任。对小组成员的要求为:
①熟悉所要制作控制计划的产品和过程。
②熟悉公司文件体系。
③掌握一定的统计知识,了解SPC。
④最好有相关的经验。
以上要求并非在小组成立伊始每个组员均能达到;小组成立后需针对进行相关培训,在短时间内提升组员的能力;并对类似的控制计划范本进行解析和传阅,以使组织能尽快进入角色。
2、制作过程流程图。
过程流程图是描绘过程工作状况的一份地图,是我们认识过程、进而对其进行改善的有力工具。它用简单的目视方式表现复杂的过程本身,使分析过程变得相对容易。控制计划就是根据过程流程图来展开,针对流程的各步骤进行控制的。所有在制定控制计划前必须制作反映过程真实状况的流程图。这是制订控制计划的基础。
3、确认CTX’S。
CTX’S为客户要求密切相关的关键参数,如关键质量(CTQ)、关键交付(CTD)、关键成本(CTC)等。制作控制计划、对过程进行控制计划、对过程进行控制的最终目的是为提升过程能力和满足客户要求,因此在制定控制计划时明确客户的关键要求是十分重要的。
4、确定过程的关键输出变量。
过程输出往往较多,我们最关心的是与客户CTX’S紧密相关的过程输出,对此类输出进行识别和控制是提升客户满意度的关键。这类关键输出变量在计划中往往表现为某项产品特性。
5、确定过程的关键输入变量。
根据六西格玛Y=f(x1、x2、x3.......xn)模型,过程输入决定了过程输出,一般而言,过程输入往往非常多,它们综合作用于过程,对过程的影响千差万别。但根据柏拉图法则,仅有“关键的少数”输入变量对过程输出起着决定性影响,大多数输入变量均被归入“次要的多数”中。在六西格玛改善策略的前几个阶段,已找到“关键的少数”输入变量并将其调整至最佳水平,在控制计划中需要采用适当方法对其进行控制即可,在制定一个新过程的控制计划时,须采用因果分析等技术对过程的输入变量进行筛选,以确认过程的关键输入变量。
6、确定控制方法。
对于不同性质的控制对象——可能是某一关键输入或关键输出变量,需采用不同的控制方法,比如某些控制对象可能需用标准操作程序进行控制,另一些可能需用防错法或统计过程控制方法进行控制。因此,小组需认真研究,找到最佳控制方法以取得理想的控制效果。
7、确定抽样方法。
在对过程变量进行控制时,根据不同需要,有时采用全数控制,有时综合考虑成本等因素,会采取抽样方式进行控制,如何合理分组,样本容量多大,抽样频率为多少等均需要考虑,并在控制计划中明确下来。
8、确认测量系统有效性。
测量系统的有效性直接决定了数据的有效性,如果测量系统本身误差太大,导致取得的数据是错误的,控制就不可能取得预期效果,所以在确定抽样方法以后,确认测量系统的有效性是必须考虑的。
9、确定实施担当。
任何控制计划的落实均需依赖于人,在确认了控制项目后,需选择适当的担当人员,一般而言,控制项目实施主要由一线作业员和检验员进行。
10、确定异常处理程序。
在制定控制计划时,必须考虑到如果控制项目发生异常时如何进行处置,即过程异常采取何种纠正措施。这里的“异常处理程序”可以用一两句直接在控制计划上写明,也可注明为遵照某一专用程序执行。
11、控制计划草案出台。
在完成过程各步骤的控制计划后,控制计划草案即告完成,经过后续的评审、修改及批准,控制计划就成为正式文件。
12、评审及修改。
小组对控制计划草案的讨论、调整、定稿过程。
13、批准控制计划。
经相关高层批准控制计划,该计划即发生效力。
14、控制计划实施。
即依照经批准的控制计划进行过程控制。

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