六西格玛管理与TQM的比较

TQM是经过质量检验阶段和统计质量控制阶段(SQC)之后发展起来的强调全员参与关注所有质量的产生、形成和实现的过程。成功实施TQM的主要因索如下。

(1)管理行为。

(2)关注顾客。

(3)质最成本。

(4)质量体系。

(5)持续改进。

但是，TQM在实施过程中也存在以下导致失败的因素。

(1)组织的规模太大时，其各位置具有多样性。

(2)员工对于在行为、习惯甚至领导关系上的改变有抵抗情绪。

(3)员工缺乏TQM工作的信心。

(4)质量体系。

(5)持续改进。

但是。TQM在实施过程中也存在以下导致失败的因素。

(1)组织的规模太大时。其各位里具有多样性。

(2)员工对于在行为、习惯甚至领导关系上的改变有抵抗情绪。

(3)员工缺乏TQM工作的信心。

(4)强调对个人的奖励胜过团队。

(5)许多员工缺乏质量重要性和如何测量它的想法。
 

彼得·S.潘德等提出了为什么六西格玛成功和TQM失败。

(1)TQM:领导层不关心。六西格玛:领导层为先锋。

(2)TQM:一个不清晰的目标。六西格玛:设立了一个有条理的目标。

(3)TQM:无效的培训。六西格玛:培训出黑带、绿带和黑带大师。

(4)TQM:关注产品质量。六西格玛:关注所有的业务过程。