六西格玛管理的框架-张驰咨询
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六西格玛管理的框架

张驰专栏  |      2017-03-23 08:55:28
引言:一、六西格玛的框架,二、高层管理承诺,三、培训计划
一、六西格玛管理的框架
六西格玛DMAIC模型是针对企业现有过程和业务实施持续改进以不断提高竞争力的结构化方法。六西格玛的改进对象是产品的质量、成本以及产品或服务的交付期。六西格玛的改进对象是产品的质量、成本以及产品或服务的交付期。

六西格玛不仅是企业用于改进的有效方法,而且它作为企业的实施战略直接与企业的目标紧密相连。六西格玛以团队和项目为基础进行跨部门地改进与企业利益和目标有关的流程以及其他业务。因此,要充分发挥六西格玛的强大作用,企业必须创造其必要的条件或者实施六西格玛的框架。

企业在以六西格玛作为一个管理策略时,首先就要考虑在企业中构建六西格玛的框架以作为其实施的基础。六西格玛框架至少包括5个因素,即高层管理承诺、培训计划、项目小组活动、测量系统和利益相关方的参与。许多大公司的实际运营将在三个层面操作,即研究与设计(R&D)、制造以及事务。六西格玛在这三个层面都可以发挥它的作用,但是六西格玛在每一层面中的风格是不相同的。如六西格玛在R&D中经常被称为六西格玛设计(DFSS),而六西格玛制造和六西格玛事务则分别用于制造业和服务业中。

二、高层管理承诺
在公司中推行六西格玛是一个战略管理的决策,它需要有高层管理发起。它的框架元素以及结构化的改进策略(DMAIC)都需要高层管理的承诺才能得以成功实施。如果没有高层管理强有力的承诺,培训计划和项目小组的活动很少会成功。尽管高层管理者并非每天直接活动于改进项目中 ,但其作为领导者的角色、项目的保证人和倡导者是非常重要的。

三、培训计划
在任何六西格玛程序中,一个全面的过程性能的知识、改进的方法、统计工具、项目团队的活动过程和顾客要求的部署等都是需要的。这些知识通过适当的培训计划而成为全体员工所共享的知识。

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