六西格玛的历史（二）

　　六西格玛的成功故事，特别是它给通用电气公司带来的巨大变化吸引了华尔街的注意力，这使得六西格玛的理念和方法犹如旋风船迅速传遍全球。欧美和亚洲的数百家跨国公司都积极聘请相关的咨询公司帮助它们设计方案、培训员工、辅导项目，以期提高客户的满意度、增加收入、降低成本、推动公司快速而健康地发展，从而给股东以丰厚的回报。近两年来，国内不少优秀企业在学习和借鉴通用电气公司——世界最受关注的公司的成功经验的过程中，对六西格玛表现出了浓厚的兴趣。

　　

那么，到底什么是6西格玛?它为何能受到如此的重视?简单地说，六西格玛是一种理念。它追求以顾客为小队我们所在的企业或机构往往有着诸多领域需要或值得改进，然而我们所拥有资源的有限性决定了我必须分清主次。将重点放在那些顾客最关心、对企业或机构影响最大的方面。也就是顾客品质关键特性，它提醒我们在找品质改进机会的时候不能强求面面俱到，更不能目光短钱，只从自身出发，专注于内而忽略外部的顾客。

　　

六西格玛是基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉、经验行事。

　　

量化是六西格玛的基础，量化的指标客观地反映我们的现状，从而引起人们的注意。六西格玛通过对真实数据进行科学分析得出结论，告诉我们问题的症结所在。

　　

6sigma系统方法的基本目标是建立并实施以测量为依据的战略，通过实施六西格玛改善项目、改善制程、减少变异。这一目标要通过两套六西格玛系统方法来完完成DMAIC和DMADV。六西格玛DMAIc过程(D——定义、M———W量、入——分析、I———改进和C———控制)主要针对不能满足要求的过程，对其进行突破性改善。六西格玛DMADV过程(D—定义、M——测量、A——分析、D一设计和V——领证)主要针对新产品和过程的开发，使得新产品和过程的绩效达到六西格玛的水平。以上的这两个过程都是由六西格玛“绿带”和“黑带”负责实施，由六四格玛“黑带”导师负责监督执行。

　　

在对现有流程进行改进的时候我们通常使用DMAIC——定义、测量、分析、改进、控制。

　　

1.定义定义:陈述问题，确定改进国标，规划项目资源，制定进度计划图。任何六西格玛项目的第一步都是找出和闻析品质问题，将问题控制在一个可以度量的有限范围内，从而使得最后能够在数月内实现既定的度量目标。据此，形成六西格玛团队。对整个流程进行详细检查，提出改进建议。然后进行改正。如果是个制造业项目，六西格玛项目经理会与项目所有者一道从定义次品成分人手，然后设立一系列降低次品产生的目标。

　　

2．测量测量：量化顾客需求，收集数据，了解现有品质水平。六西格玛团队收集流程资料，为下一步深入分析做准备。可分为四步：描述过程，收集数据，验证测量系统，测量过程能力。

　　

3．分析分析：分析数据，找到影响品质的少数几个关键因隶。一旦整个流程已为六西格玛团队历掌握，品质问题已为大量的实物证据所证明，六西格玛团队则开始对所掌握的数据材料进行分析。六西格玛团队一般从分析这两个问题入手：找出生产人员为什么未能按照要求进行生产的原因，找出每一个流程阶段未能实施有效控制的原因。

　　

4．改进改进：针对关键因素确立最佳改进方案——建议，决策，改进提高。本阶段做好三项工作：提出控制意见、选择改进方案和实施改进策略。

　　

5．控制控制：采取措施以维持改进的结果。作为最后一步，六西格玛团队设计控制机制，帮助企业保持改进后的状态，并实现不断提高。本阶段耍做好三项工作：制定标准、明确管理职责和实施监控。

 

精选评论：

爱哭的爱迪生：看来对一个企业来说，六西格玛管理体系真的是不可或缺的。

来自赤道的候鸟：六西格玛总是给人一种抽象的难以理解的感觉，不知道哪里有免费的教材。

狼：请问，黑带六西格玛和绿带六西格玛是怎么衍生出来的呢？？？？