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六西格玛项目辅导基本术语及定义阶段推行思路

张驰专栏  |      2017-02-07 09:09:37
引言:六西格玛项目辅导基本术语及定义阶段推行思路:一、定义阶段的整体思路和主要任务;二、基本术语
六西格玛项目辅导基本术语及定义阶段推行思路

一、定义阶段的整体思路和主要任务

(1)整体思路
项目授权书→项目选定→与战略关系→问题陈述→顾客与CTQ→项目范围→Y及缺陷定义→基线及目标陈述→效果陈述→组织结构→推进日程。

(2)主要任务
通过明确要解决的问题、项目过程等确认、更新和完善团队的项目授权书,来组织项目活动。


二、基本术语

(1)基本关系方程式
Y=f(X)
式中:Y代表关键过程的输出变量(KPOV);X代表关键过程的输入变量(KPIV)。

(2)CTX,(critical to 关键...特性)
     CTQ,关键质量特性;
     CTC,关键成本特性;
     CTD,关键交货期。

(3)VOC,顾客的要求;
     VOB,市场的要求;
     CCR,关键顾客需求。

(4)长期绩效和短期绩效
长期绩效主要受长期变异的影响,长期变异包括偏移(突然跳动)和漂移(逐渐变化)。偏移又叫异常波动,由异常原因引起;漂移又叫偶然波动,由普通原因引起。所以长期变异是指由普通原因和异常原因引起的变异。

短期绩效主要受短期变异的影响,短期变异只包括漂移。所以,短期变异是指只由普通原因引起的变异。

(5)潜在最佳值(POE)
POE指在现有条件下,过程所具有的最佳运行能力。

(6)六西格玛的绩效度量指标
①西格玛质量水平。
②CP、CPK、PP、PPK过程能力。
③RTY累计直通率(流通合格率)。
④COPQ劣质成本。
⑤DPMO百万机会缺陷数。

(7)绩效度量指标的计算。

(8)隐藏工厂。

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