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六西格玛设计DFSS培训知识设计的构造

张驰专栏  |      2017-02-05 09:52:21
引言:六西格玛设计DFSS培训知识设计的构造知识设计=知识创造x设计知识创造模型作为统一经验型认知与反思型认知的框架。知识创造一方面是以经验型
六西格玛设计DFSS培训知识设计的构造

知识设计=知识创造x设计

“知识创造模型”作为统一“经验型认知”与“反思型认知”的框架。

知识创造一方面是以经验型认知为基础的知识转换的过程,即开始于身体中的内隐知识,然后生产出外显知识,进一步又转化为内隐知识。知识分为内隐知识和外显知识两种类型。

知识创造的另一个侧面,就是利用知识分为内隐知识与外显知识的双重性或二元性,去生产更新的知识(内隐知识或外显知识)的辩证的综合过程。这一辩证法式(对话)的过程就自动包含了反思型认知。

知识创造的过程不是单纯对知识进行变换处理。内隐知识并不会全部转换为外显知识。因为内隐知识的特质恰恰就是在本质上无法转变为外显知识。实际上,与其说是把知识转换成外显知识,倒不如说是以内隐知识为基础,进行反复磨合后产生出新的外显知识更为确切。另外,知识时刻处于运动的状态,不会轻而易举就被我们“看到”。

于是可以把知识设计定位为以上述模型为基础,通过设计的智慧(即以人造物作为对象的媒介力、结合力、形成力)对业务和产品进行综合处理的方法论。

可以认为这是一个开始于实际应用中的假设推论,并获得知识、建立模型、不断推进实践的过程。
下图的横向箭头①的实践,是从第一线的实际知识中产生新知识的知识创造方法论,而纵向箭头②则是下面将要阐述的发挥模式语言功效来进行综合的轴线。

图1:知识设计的构造

假说推理——上一级、高层次的理念。带着面向未来的视点参与到实践第一线中,通过体验找出“假说”(在此需要用到假说推理、溯因逻辑的思考方式,即凭借直觉引导得到暂定的结论)。
概念综合——在理念、构想与“假说”间往返穿梭,综合不同种类不同性质的要素(硬件、软件、服务、商业),把概念形成体系(这里需要用到有体系的思考方式)。

形成模式——根据现场的各种实际关联,具体落实为人造物=模型,通过实践与反思得到反馈(这里需要用到归纳型的实践式思考)。

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