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六西格玛改进DMAIC的方法创新大盘点!

张驰专栏  |      2018-05-03 08:05:54
引言:六西格玛管理是一种创新的管理方法,并且是一种经受了企业实践检验的、非常成功的管理方法创新成果,它改变了企业管理的运作方式。

六西格玛管理是一种创新的管理方法,并且是一种经受了企业实践检验的、非常成功的管理方法创新成果,它改变了企业管理的运作方式。企业采用六西格玛方法进行管理改进,主要有DMAIC(六西格玛改进)和DFSS(六西格玛设计)两种方法。

六西格玛设计(DFSS),是Design For Six Sigma的缩写。六西格玛设计(DFSS)又有两种主要方式:DMADV(Define界定、Measure测量,Analyze分析、Design设计和Verify验证)和IDDOV(Identify/Define识别/界定、Develop展开、Optimize优化、Verify验证)。

最初,由摩托罗拉提出的六西格玛管理主要是六西格玛改进,可划分为MAIC:(Measure测量、Analyze分析、Improve改进、Control控制)四个阶段。MAIC有时称为“少个G的魔法”(魔法:MAGIC),“G”是代表“猜想”(guess-work),MAIC四个阶段是六西格玛解决问题的方法的关键,实际上它本身就是解决问题的途径。到了2000年后,在MAIC的基础上发展为DMAIC(添加上Define界定)五个阶段,使六西格玛成为有效的管理模式-解决问题的模型。DMAIC与其他方法相比,最大的差别或优势可以简化为以下六个方面:

①测量问题

在DMAIC中,不能仅仅假定你知道问题的所在,必须用事实来证明(证实)它。

②关注顾客

外部顾客总是重要的,即使你仅仅想降低某一个过程的成本。从流程SIPOC(Supplier供方、Input输入、Process过程、Output输出、Customer顾客)的C(顾客)开始,通过过程分析来关注顾客。

③查证问题根源

在过去,如果一致同意某一个原因,就可作为足够的证据的。而现在六西格玛管理要求必须用事实和数据来证明这些原因。

④打破旧的习惯

DMAIC项目解决问题的方案,将不仅仅是一个在固有的旧过程中完成较小的改变的方案,真正的改变和成果需要创新的方案。

⑤管理风险

测试并完善解决方案,找出其中存在的不足,这是六西格玛原则的一个重要部分。

⑥测量结果

对任何方案进行跟踪都是要证实它真正的效果,所以它更多地依赖于事实。无论DMAIC团队找到的解决方案有多好,如果得不到堵养和支持,也会很快消逝。所以,持续的改进是这个解决问题的方法中最后的一个关键点。

DMAIC过程具有一定的重复性,这意味着从界定阶段到控制阶段不是直线进行的,而是有反复性的,要不断对以往的假定和匆忙而过的部交日迁行修正和补充。

在某种意义上,六西格玛管理保持不变的是:处理持续变化的柔性的需要,吸收和解释信息的能力,保持关注项目内外众多利益相关方输入的需要。如果能够做到这些,那么在解决问题和改进业务绩效上,DMAIC将是潜力无限的。

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