中国企业VS六西格玛（6sigma）管理

一、国内企业目前面临的现状

经过近二十年的改革开放，尤其是市场经济的逐步完善，中国的企业开始了对各种管理思想和方法的实践，其中不乏成功有效的例子。但是，中国企业由于宏观政策、制度和人的关系等原因，并没有在管理，特别是在企业运营方面取得大的成效和突破。

内部管理在很大程度上还停留在作为一门艺术的阶段，尽管一些高级的质量方法和过程也有局部的应用，但是质量检查仍然是制造业的质量管理的主要内容。而整个服务性行业的企业则完全处在凭经验、人员态度或由信息系统来保障服务质量的阶段，没有一个科学、系统的保证服务、产品质量的方法。

中国企业亟需形成一个追求管理卓越、实现完美流程的企业文化。

更多的我们国内企业的现状描述不需赘言，下面列出来的总结大多数‘差不多’企业和先进企业管理特点对比的表格也许能给我们提供些什么。

二、六西格玛（6sigma）管理与中国企业

六西格玛（6sigma）随着外资的引进已在中国这块文明之地播种，在通用电气、摩托罗拉、联信和柯达等世界级大公司的中国合资企业中，六西格玛（6sigma）已成为其企业文化的一部分。例如，从事软件生产的希捷技术公司，三年多来一直在中国使用六西格玛模式并且对其大加赞赏。人们普遍认为六西格玛（6sigma）模式将有助于中国参与国际市场竞争，使他们争取更多的市场份额和削减制造成本。

然而由于六西格玛（6sigma）作为企业成功的竞争优势之一，企业间不愿过多公司宣传或交流这方面的经验和具体实施细节，使得六西格玛（6sigma）在中国一直披着一层神秘的面纱。

在这种情况下，国内企业唯一的选择就是迎头赶上，尽快开展六西格玛（6sigma）的学习和实施，以争取在新一轮的竞争中立于不败之地，并成长壮大。

目前，六西格玛（6sigma）在中国企业中的认知度是非常低的。只有极少部分管理者和学术界对此有些认识或较有深度的研究。业界仅有屈指可数的几家公司能提供有限的和有意义的培训，至于能提供六西格玛（6sigma）的全程培训和实施咨询的则更是凤毛麟角。

这主要是因为六西格玛（6sigma）咨询服务与一般的咨询服务的最大的区别在于咨询师必须具备实际的实施经验，并至少在六西格玛（6sigma）黑带大师以上。而那种靠新鲜的MBA来提供服务的咨询公司是无法满足要求的。除了跨国公司以外，国内的企业真正全面实施六西格玛管理战略的也极少。可以预见，在相当长的时间内，知识与技能的匮乏将是中国企业实施六西格玛（6sigma）管理战略的最大障碍。

除了企业传统、管理制度和市场方面的原因外，六西格玛（6sigma）战略在中国的实施还面临一个非常大的挑战，即人才与知识的准备不足。因此，专家称，中国企业能否成功实施六西格玛（6sigma）管理战略，关键在于组织的最高决策层是否坚持不懈。

专家同时警告，必须防止把六西格玛（6sigma）管理实施当成又一个质量认证。六西格玛（6sigma）管理实施应该着眼于流程能力、产品质量或客户忠诚度的突破性提高。任何试图把六西格玛（6sigma）管理实施当成一个品牌、宣传或认证的手段是浪费资源，并不会取得任何实质性的管理变革。许多失败的例子业已证明了这点。