引言:六西格玛(6sigma)取得极大的成功,还是惨重的失败,取决于它如何通过企业的体系架构来实施。
六西格玛(6sigma)取得极大的成功,还是惨重的失败,取决于它如何通过企业的体系架构来实施。创建一个成功的六西格玛(6sigma)体系架构是一个不断前进的过程,其目标是将一种质量意识灌输到每个员工的日常工作方式之中。因组织的文化和经营战略目标不同,各组织间的体系架构有着极大的区别。每个组织所创建的体系架构是独一无二的,然而,每个成功的体系架构的创建过程有其共同的因素。
这些共同的因素包括成功实施六西格玛(6sigma)的关键驱动因素和关键的结果事项。如果各个关键驱动因素解决了,关键事项也就实现了,那么六西格玛(6sigma)管理就成功实施了。这些关键驱动因素按重要性从高到低的顺序排列如下:
1.主管人员领导;
2.以顾客为关注焦点;
3.战略目标;
4.项目选择;
5.培训与执行;
6.资源;
7.黑带人员的选择;
8.测量指标及反馈;
9.文化;
10.沟通;
11.计划;
12.结果。