引言:面对这些挑战,如果组织能够明智地实施六西格玛(6sigma),它可以帮助组织学习并出类拔萃。
随着竞争日益残酷,组织在降低成本和增加产出的同时,在改进质量和顾客满意度方面,面临更大的压力。在拥有的可用资源越来越少的情况下,这成为一种更加艰巨的挑战。面对这些挑战,如果组织能够明智地实施六西格玛(6sigma),它可以帮助组织学习并出类拔萃。

从高层主管人员那里,我们经常听到的一个问题是:“六西格玛(6sigma)如何与其他的组织创新相匹配?”我们认为,不应该认为六西格玛(6sigma)不过是另一种创新,而应该在更高层将六西格玛(6sigma)与其他计划或创新整合起来,作为整个经营战略的一部分。六西格玛(6sigma)不应该取代其他创新,而是提供一种战术性方法论,以确定在特定的情景、过程中最好的方法。
大家常关心的有:
1.六西格玛(6sigma)与全面质量管理(TQM)的关系;

