以卓越绩效模式为框架的六西格玛（6sigma）管理

以卓越绩效模式为框架，兼顾六西格玛（6sigma）管理体系标准要求要素，具体进行六西格玛（6sigma）整合的内容分布如下：

①六西格玛（6sigma）领导

包括使命、愿景、价值观和方针；组织文化建设；沟通与激励；风险管理；管理评审；治理结构与审计；法律和其他要求；质量责任；环境安全管理；商业道德；公益支持。

②六西格玛（6sigma）战略

包括战略制定过程；内外部环境分析；强项、弱项、机会和威胁分析；战略和战略目标；战略实施计划；目标管理或平衡计分卡；绩效预测。

③六西格玛（6sigma）顾客与市场

包括顾客与市场的了解；顾客关系管理；顾客接触管理；顾客投诉处理；顾客满意、顾客忠诚的测量和改进。

④六西格玛（6sigma）资源

包括人力资源规划；组织结构与职责；职位描述、招聘与人员配置；员工绩效考评与激励；能力、培训和意识；员工职业发展；员工权益和员工支持；员工满意和敬业测量与改进。财务管理；基础设施与维护；技术管理；信息和知识管理；供应管理。

⑤六西格玛（6sigma）过程管理

包括关键过程的识别、设计、实施与改进；产品实现的策划；产品要求的确定、评审顾客沟通；设计和开发；采购；生产运作；检验和试验；不合格的控制；监视和测量设备的控制；计量确认和测量过程的实现；顾客财产；搬运、贮存、包装、防护和交付；现场管理；服务；过程质量审核；产品质量审核。

⑥六西格玛（6sigma）测量、分析与改进

包括关键绩效指标测量系统；竞争对比与标杆对比；绩效分析；内部体系审核和卓越绩效自我评价；持续改进和创新的管理；多种改进方法的整合推进；统计技术的应用。

⑦六西格玛（6sigma）结果

包括历年关键绩效指标的水平、趋势、竞争和标杆对比数据图表，以及分析和改进报告。