如何提高员工参与精益六西格玛积极性?-张驰咨询
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如何提高员工参与精益六西格玛积极性?

张驰专栏  |      2017-10-17 08:34:45
引言:无数实例证明精益六西格玛能给组织(制造企业、医院、银行、超市、物流公司等)的投资者带来源源不断的收益。

1、承诺参与

组织的管理层(包括董事长、总经理、院长、书记、运营总监、财务总监、人事总监等全体管理层人员)必须承诺全程参与。通用电气导入、实施六西格玛(6sigma)过程中,当时的全球董事长、首席执行官杰克韦尔奇全身心投入确保了六西格玛(6sigma)在通用电气这个巨无霸生根开花、并结出丰硕成果。几个月前,我利用周五晚上的时间辅导了中型的、民营制造企业。在整个过程中,“日理万机”的公司总裁不仅“自始至终”参与培训,而且在培训后的日子里时刻关注精益在企业内的实施。短短一个月时间,在没有专职精益人员的情况下,该企业已经发现了200余个改善的机会,并成功实施了100余条改善。

2、确保投入

组织必须准备好导入、实施精益六西格玛所需的人力(可以按全体员工的1%-3%配备专职的精益六西格玛人员)、物力(如所需的安灯系统、目视化管理所需的展示板等)和财力(如聘请“价格不菲”的外部顾问、奖励实施精益六西格玛的有功之臣,等)。

3、全员培训

预备充足的时间用于培训。精益六西格玛博大精深。导入、实施精益六西格玛的组织必须安排管理层、中层干部和基层员工参与各种培训,包括六西格玛(6sigma)蓝带、六西格玛(6sigma)绿带、六西格玛(6sigma)黑带培训。

4、执行优先

激情四溢的动员大会、考虑周到的计划安排、精挑细选的首批项目等等对成功实施精益六西格玛都不可或缺,但是更为重要的是围绕客户的需求和组织的战略而执行已确定的精益六西格玛项目(六西格玛(6sigma)黑带、六西格玛(6sigma)绿带项目、A3项目)或改善活动或员工合理化活动。纸上谈兵或只在办公室、会议室听项目的汇报、或在墙上贴几张A3报告、或在工作现场放一些标准化作业指导书对实施精益六西格玛没有一点帮助。员工们心里有一杆秤。

5、不断跟踪

詹姆斯沃麦克博士在其《精益思想》一书中首次提出了精益五大原则。第五项原则就是持续改善、追求完美。我们生活在一个不完美的世界里,我们所服务的企业里也存在许多改进机会。而且,应用精益六西格玛开展改进活动的人士都经历过:“明明”改好的流程又出现了“新”问题。所以,在导入、实施精益六西格玛的企业里工作的人士必须不断跟踪:在项目开始时(通过跟踪收集数据、了解第一手实情)、在项目过程中(了解客户的需求是否发生变化、收集的信息是否完善)、在项目结束后(确保改进的流程是否稳定、是否有新的改进机会、是否转化为标准化作业,等)。

6、分享成果

无数实例证明精益六西格玛能给组织(制造企业、医院、银行、超市、物流公司等)的投资者带来源源不断的收益。但是,绝大部分企业的员工不是股东,多少员工你分享这些收益?如何分享哪?我们认为至少有这几种与员工分享收益的方法:

①实施精益六西格玛后流程改进、浪费减少,员工在收入不增加的情况下,劳动强度减少、加班时间缩短;

②随着精益六西格玛的成果被更多外部客户体会到,这些客户将给予更多的订单,员工将在上班时间相等的情况下增加收入;

精益六西格玛的实施将减少部门间的扯皮、客户的投诉,员工的心情将大为改善;

④参与精益六西格玛活动的积极分子也有更多的机会发挥自己的聪明才智。


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