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关于六西格玛(6sigma)的错误认知(二)

张驰专栏  |      2017-09-29 08:29:42
引言:把骆驼、指南针和六西格玛(6sigma)放在一起也未尝不可,讽刺六西格玛(6sigma)的水分也非荒诞不经,关键还是在于选择这些东西的人。

一天,听人说起这么一个问题:到沙漠里去务必选择的三样东西是什么?答案是“骆驼、指南针和六西格玛(6sigma)”。骆驼和指南针不难理解,但是在荒无人烟的沙漠里为什么需要六西格玛(6sigma)呢?提出问题的人解释道:“因为六西格玛(6sigma)项目的水分太多。”这固然是个令人捧腹的笑话,但是幽默过后,却不禁让人为其背后所隐含的深刻寓意感慨。

我们都知道六西格玛(6sigma)因为杰克?韦尔奇在GE(通用电气)的成功为世人所共知,一时间欲取他山之石攻玉者风起云涌。六西格玛(6sigma)进入中国人的视野因其新鲜而备受推崇,至今毁誉参半,因此就出现了前面所提的笑话。

把骆驼、指南针和六西格玛(6sigma)放在一起也未尝不可,讽刺六西格玛(6sigma)的水分也非荒诞不经,关键还是在于选择这些东西的人。如果顺着这个故事的梗概延伸下去:骆驼,在企业的经营中相当于一个稳定发展的运作机构,一个载负企业增值活动的载体,它能够根据企业和市场的需要持续行进而实现想要经营的内容。指南针是一个企业的管理系统,引导企业朝着能够实现巨大经济利益以及谋求与社会和谐共存的方向前进,而不是盲目行事。

六西格玛(6sigma)也好,其他管理概念也好,一个企业确实是需要像水一样能够渗透组织机体的各个方位,起到协调、平衡和随时随地调节其状态作用的东西,它包容了组织的思维模式、价值取向,以及持续发展的核心理念。就这一点而言,六西格玛(6sigma)如果能在企业里起到水的作用,反倒是一种再正确不过的定位。

六西格玛(6sigma)的问题解决 DMAIC(Define定义,Measure测量,Analyze分析,Improve改善, Control控制)六西格玛(6sigma)设计IDDOV(Identify识别,Define定义, Develop展开, Optimize优化,Verify验证)业务流程重组BPR等。六西格玛(6sigma)并非一个只追求“完美”的方法,就像打棒球一样,靠的不是多击球、多出本垒或多打偷袭,而是另辟蹊径,做好防守、传球和发球,贯彻团队思想和方案设计,减少错误和浪费的机会。

六西格玛(6sigma)作为一种管理文化理所当然包容了文化理应包含的一切理念、系统、模式、行动和方法等等。它当然是有着能被人们看得见的成功的外在体现而不是神秘的不可知或不可说,作为一种文化的存在,而非一个滞留在概念中的符号。

到沙漠中去不仅仅需要的是骆驼、指南针和水,还需要训练有素的人,合理的设计方案、行进路线,分配和利用资源等。六西格玛(6sigma)必须超越水对人的最基本的补给作用,合理地利用骆驼,校正指南针的偏失,抓住问题本质,更科学地改进工作状态。那些选择六西格玛(6sigma)的人们:“你了解你的骆驼和指南针了吗?”

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