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精益六西格玛(6西格玛)产品生产改善研究

张驰专栏  |      2017-09-06 16:50:50
引言:精益六西格玛(6西格玛)管理从倾听顾客的声音开始,强调倾听顾客需求、期望和偏好、倾听顾客的满意不满意。

精益六西格玛(6西格玛)管理从倾听顾客的声音开始,强调倾听顾客需求、期望和偏好、倾听顾客的满意不满意。基于顾客选择项目、驱动改进并评价改进成果,即一切以顾客满意和顾客创造价值为中心。精益六西格玛(6西格玛)不仅是一种解决问题的技术,一种全面提升公司竞争力和经营管理成熟度的战略。通过导入精益六西格玛(6西格玛),可以提高顾客满意度、减少缺陷错误、改进产品及服务、加快改进速度等,最终达到提高生产力、增加市场竞争力的目的,从而使得组织得到持续发展。

随着信息社会的到来,多品种小批量成为制造主流生产模式,同时客户对产品服务的要求也越来越高。同时,生产成本的虚高造成企业产品低于行业的产品价格优势的消失,企业将会面临失去客户和订单的风险。如此严峻的形势下,结合精益六西格玛(6西格玛)方法如何从时间(Time)、质量(Quality)、成本(Cost)等方面入手,提高产品的质量、提高按期交货率、降低产品的成本,进而提升客户对公司的满意度,成为现代制造企业迫在眉睫的大事。

某电子连接器生产企业是一家台资企业,其目前主要业务生产各类电子连接器、电子元器件,目前是全世界RJ45的供应量最大者,公司与三星、索尼、惠普、宏基等国内外各大知名企业都有着密切的合作关系。

其中RU9连接器为现阶段需求最大的产品,其交付给客户的订单收到大量的顾客投诉。现阶段公司为增强企业形象和产品在行业的竞争力导入精益六西格玛(6西格玛),对其产品内部过程中的服务水平、产品质量、成本控制(价格)等进行改善,力求改变产品在顾客面前的糟糕表现。

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