精益六西格玛（6西格玛）定义阶段（D）

RU9生产线05产线，整个生产加工过程由Layout及物流路线（如图1所示）12个工站外加线外切弹片和烘干作业组成。

图1所示的产线布局和物流路径结合经现场多次数据测量，并按工艺路线进行排序，得到改进前的连接器生产工序数据表，如表1所示。

图1 产线Layout及物流路径

表1流程程序

经过现场调研以及对顾客投诉的分析，发现该产品生产存在以下几个问题：

1)产品质量问题。产品生产过程存在质量把控不严格，产品质量问题占顾客投诉的40%。

2)产能问题。产线Layout布局不合理，存在物流回流和生产过程中存在不合理搬运在内的两个问题造成其平衡率仅只有70.4%，造成的排产计划达不到，最终导致的订单达成率严重地影响到顾客对企业的满意度。

3)成本问题。由于质量问题和产能问题综合造成的成本因素的边际效应造成产品单位成本价格虚高的问题。