6西格玛（6sigma）排气团队改进实录

减少高压管带制造过程中的气泡，是史坦威橡胶管公司排气DMAIC团队过去半年来6西格玛（6sigma）项目的工作重点。6西格玛（6sigma）团队总算发现为何空气会混进复杂机器的流质橡胶内，该机器压缩并从钨嘴不断挤出橡皮管。

6西格玛（6sigma）团队设计制造了一个小装置放进挤压机 (extruder)，防止任何空气与流质橡胶混合。新装置需要挤压作业员的特别注意，因此团队想确定作业员是否真的了解这是什么?为何放在那儿?以及如何维持它的运作? 6西格玛（6sigma）团队首先制作一卷录像带解释他们的项目做了些什么，外加一段说明此装置如何操作，以及它如何能防止空气混进并影响高压管带的压力状态。此录像带要展示给所有在现场工作的员工，以及将操作挤压机的新员工看。

挤压机本身装了块大塑胶板，上面有一连串的彩色图形说明如何操作挤压机，并指出要特别注意挤压机上的两个显示数字的屏幕，一个会警告有空气混进橡胶，另一个则显示新装置内的气压。该片塑胶板上还写明了，如果屏幕显示装置本身出了问题时该怎么办。

机器附近还有个电脑工作站，提供机器运作、可能发生的问题和解决问题的相关资讯，还有让工作人员输入改进想法的空间。同样的电脑可以展示控制图，显示挤压机运转一段时间的状况。所有挤压机技工都在培训课程中利用电脑进行实习操作。

接下来8个月的作业，新装置只做了些许的调整，气泡数量远低于顾客和安全要求。