提出富有创意的6西格玛（6sigma）方案的设想

大多数人都为自己能切合实际而高兴，这在大多数情形下也是个不错的优点。但当一个6西格玛（6sigma）团队试着提出一些新方案时，他们就应该提出那些第一眼看上去似乎就是个“实际上不可能”的解决方案，而那些显而易见的解决方案则没有必要提出来。

6西格玛（6sigma）团队如何才能“不切实际”呢?— 采用一些技巧来激发6西格玛（6sigma）团队有创意地进行“头脑风暴”。“头脑风暴”的基本规则在前面已经讲述过，这里我们来看看如何增强6西格玛（6sigma）团队内在的创造力:

1.清楚 “头脑风暴”的目的。整个6西格玛（6sigma）团队都应该把精力集中在这个目的上。

2.设定产生设想的数量。如果不进行“头脑风暴”，很多人提出了三四个设想后就不再思考了，如果要求产生巧个设想的话，你会发现许多人会使这个数字翻倍的!

3.借鉴他人的建议:以个人独到的见解而让人钦佩，是很难做到的，即使爱迪生也是从别人那里获得了许多灵感。仔细聆听!

4.列出所有设想，不加任何评语、讨论或批评。否决一个刚写下来的设想不仅费时，也是伤人心的。与其花10分钟讨论突然想到的一个主意，还不如多想10个点子，然后再一起进行讨论。让每个成员把自己的10个设想分别写在便利贴上，然后再把它们贴在墙上，这样成员们没有机会进行不成熟的讨论了!让“头脑风暴”持续进行!

5.挑战假设，异想天开地设想。这说起来容易，做起来就难。除非你能像个3岁的小孩那样思考，对你所做的每一件事情不停地提出为什么，为什么轮胎在车子底部?为什么不能在车顶呢?这样不就可以减少胎面的磨损吗，尤其是车胎用氦气充的时候?在理智思考之前，先乱想一下吧!

6.前一天 “头脑风暴”，第二天回头核查。“把问题留到明天再做决定”这种想法会使“头脑风暴”更加有效，经过一夜的沉睡之后，如果你第二天回头核查一下，你会发现这些设想似乎变得更加疯狂，似乎更好了! 如果一开始就失败了当6西格玛（6sigma）团队在讨论服饰销售的问题时，尽管比尔·沃纳梅尔提出了一个显而易见的解决方案，从而使“头脑风暴”会议大受挫折，此时，作为一个有丰富经验的6西格玛（6sigma）黑带，迪迪并未因此而放弃向成员们继续征讨改进方案。她将比尔的方案写在活动挂图板上后说:“谢谢比尔。我们还得在这个基础上拓展开来，让我们试着想出一些古怪的点子。”

“古怪?”另一成员泰莉·科茹普问道。

迪迪迅速地想了想说:“好吧，让我们假定情况似乎是这样:顾客在购买商品之前先收到广告单，如果我们用飞机喷出的烟在空中写广告语，情况会如何?”

“什么!?”一个喜欢用两个字来提问的泰莉又问道。

“或者顾客拍几下手便可以在电话里订购广告目录上的商品了。”

迪迪不停地说着点子，但成员们只是面面相觑，他们可能想应该让她少喝些咖啡就好了。“用击掌来订购?”泰莉说了今天最长的一个问句了。

“哦，我这只是随口说出的想法!”迪迪有点恼火了。

“为什么要假定用电话来订购呢?”泰莉问，“你可以上网订购啊!”

“现在你有些开窍了!”迪迪笑了。 接下去就可以开始讨论其可行性了，这时比尔插进来一句:“我认为我们的目的是要找出一些顾客偏爱某些类型邮寄广告的原因，并确保他们收到的就是他们喜欢的。”迪迪一下子就改成实际的口吻说，“对，比尔。但只是我们在进行‘头脑风暴’，我们就应该把思维放开一点，跳出原有的思维模式。我并不是批评你的建议。现在这种氛围很适合我们进行‘头脑风暴’，看看我们是否能挖掘出更多更好的方案以满足顾客需求。” 比尔双手抱胸，问道:“像什么样的更好方案呢?”

“这样，让我们现在继续进行‘头脑风暴’活动。每个人拿出10张便利贴，写下你详细的高级创意技能和推翻假设。请见第十六章6Q们的设想，然后再一起进行讨论，包括比尔刚才提出的设想。”