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斟酌原始设想:完善6西格玛(6sigma)方案

张驰专栏  |      2017-08-25 17:45:53
引言:既然6西格玛(6sigma)团队已提出了许多荒唐而疯狂的设想,就必须有一份精炼过的“方案陈述”,说明如何解决6西格玛(6sigma)项目特许任务书中的问题陈述所界定的问题。

既然6西格玛(6sigma)团队已提出了许多荒唐而疯狂的设想,就必须有一份精炼过的“方案陈述”,说明如何解决6西格玛(6sigma)项目特许任务书中的问题陈述所界定的问题。为此,6西格玛(6sigma)团队得先对这些粗糙的设想进行斟酌处理,使它们成为可能且可操作的解决方案。

A.精简“头脑风暴”出的设想清单:

.合并相关设想 (如果你有许多设想,可以用亲合6西格玛(6sigma)流程来识别相似的解决方案);

.以多票制剔除那些不可能成功的设想;

.讨论如何让不合实际的设想的组成部分变得切实可行。

B.确定各个6西格玛(6sigma)方案分别解决问题的比例,或解决整个问题的程度,例如:

.将每个6西格玛(6sigma)方案设想与分析阶段鉴定出来的具体肇因或流程问题联系起来;

.凭经验猜测解决方案设想对肇因和问题可能造成什么样的影响,例如“改变应用格式”也许会消除流程步骤二的缺陷 (延期和返工),但却对第7步的工作不能起到任何改进作用。

C.利用B中的信息提出一个完整的解决方案。设想:

.搜寻一些能够互相补充的解决方案设想,也就是说,它们合在一起能解决更多的问题而使其不会重复出现。问题而使其不会重复出现。

D.将整个解决方案的设想以文字形式记录下来:

.这里还可采用另一种办法—树状图和/或亲合分析,以帮助团队将那些零散的设想合理地组合起来。

在继续下一步之前,在改进阶段第2步的最后,6西格玛(6sigma)团队应该已经:了记录了如何将那些不完整的解决方案设想组合成一个完整的备选解决方案。

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