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6西格玛(6sigma)没有更好的设计了吗

张驰专栏  |      2017-08-14 20:35:20
引言:在6西格玛(6sigma)方法论 (DMAIC)出现前,学者和企业家寻求突破性改善流程绩效的努力从未停歇过,比较著名的改善流派是日本质量管理大师石川磬的“QCC”。

在武汉中烟集团讲课时,看到该企业广告语:思想有多远,我们就能走多远。又想起联想集团的“人类失去联想,世界将会怎样”。从这些如珠妙语的背后,我看到的不只是商家的精明,更有对人生及人类发展的思考和总结,发人深省。人类的发展进化史,就是一部创造与征服的历史!

人类在认识物质世界过程中,通过长期观察、思索,逐渐发现现象背后的一些规律性东西。经过总结验证,形成经验与常识,再经过一些智者的归纳,形成理论沉淀下来。这是人类认识与学习的重要手段——归纳。通过归纳,人类逐渐认识真理,然后,再通过联想,将归纳总结的普遍性规律用于分析、解释生活中新的个案上,从而达到应用这些经验与规律的目的。这是人类创新和发展的重要手段——演绎。归纳和演绎可以说是人类认识、探索 物质世界的两个轮子。人们通过归纳来认识世界,通过演绎来创造新生活。

人类的发展史是如此,产品的研发也遵循同样的规律,产品从诞生、完 善、升级换代到被新产品所替代的过程中,归纳和演绎无处不在。通过对设 计实物特征的归纳总结,从中发现规律性东西,再基于这些规律,将其演绎 至新产品、新设计上。苏联科学家奥特舒勒发明的Triz理论,是经过对全球 40多万件专利产品进行研究总结后,归纳出的关于创造发明的一般原理。将 其归纳为40条设计公理,演绎运用在新品研发中。“冷战”时期,美国人惊 奇地发现,每当自己研发出一件新武器,时隔不久,苏联总会拿出相似的武 器系统且性能更好。此事惊动了中情局,经过大量调查,才发现苏联的杀手 锏是Triz理论。创造发明理论Triz从此名扬天下,被各国的科研机构奉为研发 的“圣经”。

通过对产品实物发明过程进行归纳和演绎,可以研发出优秀的产品。但实际研发过程的一个现实问题是,虽然研发的大的阶段“产品定义→设计研 发→产品试产验证→量产”是一致的,符合被遵循的规律。但各个企业在研发过程的途径、手段与实际过程则五花八门,整体研发流程在周期、成本、研发品质及对客户要求的全面满足方面水平很低(和制造流程相比)。有无数学者看到了这一点,也在归纳总结,想探索出一条规律出来。这一探索是对研发流程和方法论本身的研究,找到这个规律,对研发领域甚至人类发展都是具有划时代意义的,揭示这个规律的影响力与重要度不会比Triz理论小,因为方法论可以改变世界。

这一点已在制造/服务流程得到了很好的验证。在6西格玛(6sigma)方法论 (DMAIC)出现前,学者和企业家寻求突破性改善流程绩效的努力从未停歇过,比较著名的改善流派是日本质量管理大师石川磬的“QCC”。石川总结出了品质改善的九大步骤,涵盖从发现问题到解决方案标准化的全过程,每一个步骤都配备了专门的工具,通过组织一个6西格玛(6sigma)团队来解决问题。从 QCC的流行和日本品牌在全球的美誉度可以断定,这套改善策略是非常成功的,日本也因此被冠以擅长“改善”的国度。而欧美国家解决问题的基本 方法论是PDCA循环和福特汽车公司应用的8D方法等。

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