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6西格玛项目选择流程(二)

张驰专栏  |      2017-07-05 21:18:16
引言:要进行最后的项目选择,你需要特别了解哪些成本和产出对你的业务至关重要。回答下列问题来确定6西格玛项目选择的具体标准。

步骤4.制定6西格玛项目选择的标准

要进行最后的项目选择,你需要特别了解哪些成本和产出对你的业务至关重要。回答下列问题来确定6西格玛项目选择的具体标准。

A.有哪些最关键的好处?被选中的6西格玛项目应该能够拓展你的经营战略或能提 高公司的某项“核心竞争力”。例如:

.你想实现哪些财务上的收益?

.这个问题的紧迫性如何?是否有变坏的趋势,我们 (及我们的顾客) 是否能再容忍它一段时间?是否需要依次解决几个问题?很明显,那些具有紧迫性的并有变坏趋势的问题通常是需要最先解决的。

B.你如何确定可行性?你需要设定一些界限:

.时间:你的企业能接受什么样的时间安排?

.成本:每个项目可以用多少钱?你能够支付的总数是多少?

.人员:员工花在项目的时间的灵活性如何?

.其他资源:你有多少受过培训的教练和团队负责人?团队还能获得或不能获得哪些其他资源 (如设备,外部专家指导)?

另外两个可行性的考虑是:

.你所确定的标准中哪个最重要?你是否能忍受时间较长但潜在收益较大的项目?或收获越早越好?

.项目所针对的领域的管理层是否历来都抵御变革?在与强有力的对手对抗前,要与自己的搭档多切磋。如果可能,应该先选择管理层支持变革的领域进行,让6西格玛团队成员之间多磨合。

c.哪些是企业学习或进行其他变革最重要的?是否存在一些特定的学习领域能给企业带来战略上的收益?如,投资一个能测试一项有前景的新技术的项目也许是值得的。或者如果你的企业刚开始运用6西格玛,先进行一个试验项目,让你学会如何有效的管理此类项目可能是一个正确的战略。另一个重要的内部战略通常是学习如何打破部门之间的界限—这种情况下,跨越传统部门界限的项目可能很有用。

步骤5.评估剩余的6西格玛项目并选出最佳的候选项目

对所有经过初步选择的项目应用步骤4中制定的标准进行评估。当你评估每个6西格玛项目时,要考虑可能实施该项目的人员的经验和专业知识。例如,第一次做DMAIC项目的6西格玛团队会比有经验的团队耗时长。成员有数据收集经验的6西格玛团队可以比其他团队做更复杂的项目。

在分析中,你可以用简单的是/否进行评估 (项目是否符合该标准),或应用一个更为复杂的计分系统 (如根据其符合标准的程度给出1一5的评分)。无论哪种方法,都可以运用类似图表矩阵图来帮你记录每个候选项目的评分标准及结果 (关于如何完成该矩阵的说明见第十六章)。通过给每个项目评分,可以决定哪些6西格玛项目最符合标准。

步骤6.评价选择出的6西格玛项目

领导委员会或其他人要做的最后一步检查是要把所有选择出来的项目作为一个整体来考虑(我们通常称之为“项目组合”;有些公司称之为 “工作罐”)。关键问题是:企业是否有把握成功地完成所有选择出的项目?我们是否能够协调出既满足业务经营又满足顾客的关键需求的项目组合?例如:

.在不损害企业开展日常工作的前提下,是否有足够的人员组成所需的6西格玛项目团队?

.如果证明问题的解决方案较为复杂,企业其他流程的配合度如何?

.6西格玛团队是否具有做项目所需的技能和知识?

回答此类问题是领导委员会的责任,因为他们最终决定哪些项目要实施,哪些不。最后确定的6西格玛项目组合既要有足够的野心,因为这样才能保证实现改进业务的结果,又要足够安全,因这样不会损害企业的运营有效性。

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