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6西格玛角色(七):流程所有人

张驰专栏  |      2017-07-04 20:39:39
引言:当6西格玛项目在某一个职能部门进行时,流程所有人通常是某个特定职能的部门经理,他们接受6西格玛改进团队提出的解决方案,也负责管理改进后的流程。

6西格玛不只是数据工具和缺陷计算,也不只是让人们以6西格玛团队形式进行工作。6西格玛团队本身并不能改变企业的结构。他们必需成为为重新设计企业而设的基本结构的一部分,就像翻修房子时用的脚手架。理解这种翻修结构的一种方式就是看看变革中的6西格玛企业内各种人员所扮演的角色。

要培养7种功能和角色:

1.领导层或领导委员会

2.项目发起人和负责人

3.执行主任

4.6西格玛教练(或六西格玛黑带主管)

5.团队领导/项目领导(或六西格玛黑带)

6.团队成员

7.流程所有人

6西格玛项目在某一个职能部门进行时,流程所有人通常是某个特定职能的部门经理,他们接受6西格玛改进团队提出的解决方案,也负责管理改进后的流程。

最终,随着6西格玛的发展,企业也跟着发展,以职能为重点的做法将转变为以核心流程为重点。流程所有人就是那些从头到尾管理一个流程的人(如销售流程)。在许多6西格玛组织中,都会逐渐出现流程所有人。流程拥有制只有在以流程管理为其经营方式的企业中才能发挥完全的作用,企业大概要用几年的时间才能完全实施流程管理。

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