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选择一种6西格玛方法

张驰专栏  |      2017-07-02 22:25:59
引言:6西格玛流程改进团队的进步和公司内部管理的进步间存在着一种精确的平行关系。每个6西格玛团队都必需界定顾客,然后去除产品和服务中存在的令人不满的缺陷 (流程改进)。

6西格玛流程改进团队的进步和公司内部管理的进步间存在着一种精确的平行关系。每个6西格玛团队都必需界定顾客,然后去除产品和服务中存在的令人不满的缺陷 (流程改进)。为了去除和预防缺陷,他们可能需要创造全新的次级流程。当6西格玛流程已经达到了最大的能力,但仍不能满足顾客日益增长的需求时,6西格玛团队将从修补流程转向创造新流程 (6西格玛流程设计/再设计),以实现4西格玛、5西格玛 或6西格玛质量水平。

所有的改进团队都必需实施某种方法来管理改进后的流程,并把它交接到其他员工的手中。如果不指定某个人来追踪结果并保持成果,新的解决方案或流程就很难生存和繁荣。本质上,DMAIC的控制阶段是整个流程管理努力中的一部分。

这个模式对于公司的全部6西格玛努力也同样有效:在尝试发明一种新的做生意方式 (流程再设计)之前,改进现有的(流程改进)通常是最简单和最有效的。从特定的项目开始也可以帮助企业逐渐学习如何组织和管理应用新方法(流程管理)。

从现实的意义来讲,6西格玛改进和设计团队就像时间机器,能够预示企业的将来,以及它在6西格玛层级上运营的方式。那些仍带有怀疑态度的、想知道企业未来情况的管理者和员工们,现在应该拜访一下运行良好的6西格玛团队,看一看他们正错过了什么。

许多公司采用了DMAIC模型—界定、测量、分析、改进、控制—或对其稍作改变来进行6西格玛改进项目。

后面的内容中将以这五个步骤作为讨论的模型。当然,如果你所在的企业已经应用或开始教导另一种选择一种6西格玛方法流程改进或再设计模型,绝不是强制性的要你抛弃原有的方法而使用DMAIC模型。

不同的企业应用了许多稍加变化的模型,也能很好地指导6西格玛改进活动。事实上,所有的模型—包括DMAIC—都建立在“策划一执行一检查-处理”(Plan一Do一Check一Act, PDCA)的基础上,每种都有一定的强项和弱点。如果你目前使用的模型有所成效,你的员工也对它很熟悉,那么转换为DMAIC可能会带来一定的困惑—此外你还需要学会新模型才能替代旧的。

如果你想继续使用你目前的模型,那么你可以把后面将讲到的改进和再设计步骤采纳到你现有的模型中去,或者看看你的管理层是否愿意应用DMAIC模型,毕竟,该模型已逐渐成为一种行业标准。

最根本的是,使用哪种6西格玛模型无所谓错与对,关键看是否适用。如果DMAIC步骤对你的企业有效,那很好。如果你有另一种方法也能起作用,那也很好。只是要记住围绕着DMAIC撰写的,所要做的就是把这些步骤转换到你的企业中去。

无论采用哪种方法,6西格玛都将为你的企业服务!

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