六西格玛(6sigma)战略实施过程的参与者

目前实施六西格玛(6sigma)战略最著名的三家公司分别是摩托罗拉、霍尼威尔和通用电气。摩托罗拉从1987年开始实施六西格玛(6sigma)，主要目的是降低劣质产品的质量成本，提高其利润，在制造领域内全员培训，黑带和绿带是公司的质量战略，推动部门是质量部门，其目的是为了实现公司的质量目标。

霍尼威尔公司实施六西格玛(6sigma)的目的是提高生产力，改变企业文化。变革范围为所有的领域，包括人力资源和财务部门等。全员培训黑带、绿带，公司的核心战略是领导推动，与公司运营目标密切相关，而不再是质量目标。

通用电气公司实施六西格玛(6sigma)的目的是改变公司的企业文化，改变员工的DNA，实施范围是所有领域。全员培训公司的所有员工，其核心战略是最高管理者推动，同公司运营目标密切相关;另一个目标是培养领导。

由于公司的目的不同，实施的战略不同，产生的结果也会不同。根据一般的统计，如果公司是3a水平，低质量成本和劣质质量成本占销售收入的15%;如果公司是六西格玛(6sigma)水平，低质量成本和劣质质量成本占销售收入的5%,另外10%转化为纯利润。

摩托罗拉公司的实施结果是:1987-1994年降低制造成本14亿美元，提高制造生产力为126%;霍尼威尔公司的实施结果为:降低成本14亿美元，销售收入以14%的速度递增，每股价格增长520%，降低新产品开发周期为16%，减少收款周期为24%;通用电气公司实施的结果是:1990年的盈利利润是12%, 1998年是16.7%，实现销售收入1300亿美元，另外，资金周转次数从1995年的5.6次提高到了9.8次。

通用电气公司的实施投资与收益相比较，1996年投资2亿美元用于六西格玛(6sigma)项目，回收1.7亿;2000年投资6亿美元，回收30亿美元。第一年亏损，从2000年开始，回报率达到400%以上。

六西格玛(6sigma)战略实施过程的参与者包括客户、绿带、黑带、黑带大师和倡导者，这种倒三角的人员结构如图8-1所示:处于上部的是客户，处于底部的是六西格玛(6sigma)战略的倡导者，即推行领导。