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六西格玛(6sigma)如何进行全面质量管理

张驰专栏  |      2017-06-06 22:10:36
引言:六西格玛(6sigma)如何进行全面质量管理全面质量管理的核心内容全面质量管理主要强调的是以客户为导向 全员参与和持续、 不断地改进。客户

六西格玛(6sigma)如何进行全面质量管理

全面质量管理的核心内容全面质量管理主要强调的是以客户为导向 全员参与和持续、 不断地改进。客户需要什么产品 企业就生产什么产品。

一切都按照客户的需。求进行生产。质量是所有员工的责任,包括制造 研发 服务 销售等各部门以及企业的领导,全体员工都应被要求参与质量改迸活动。此外,公司要在质量管理上不断地追求更高的目标和迸行改进。

公司的全体员工明确了全面质量管理的要求之后,最重要的是通过什么方法未达到这些要求。六西格玛(6sigma)正是在全面质量管理发展的背景下应运。 而生的。些企业在以前的基础上,不断地摸索着新的有效的管理方法 逐步总结出了六西格玛(6sigma)的管理方法。

案例

1987年摩托罗拉公司为了减少废品, 降低提高产量所需要的投入质量成本,率先采取了六西格玛(6sigma)管理战略,为公司带来了数十亿美元的收入;1992年霍尼威尔公司 (过去的联信公司), 把六西格玛(6sigma)作为主要的运营战略之一,使得公司的股票在近10年内成倍地增长, 而且大大提高了公司的生产能力。

1995年,通用电气公司开始在公司内部全面推广六西格玛(6sigma)战略,从根本上彻底地改变了公司的企业文化,不仅使公司得到了上百亿美元的回报, 而且为通用电气公司向新世纪的迈进, 奠定了坚实的基础。用杰克。韦尔奇的话来说,六西格玛(6sigma)是通用电气公司有史以来一项最重要和影响最深远的战略举措, 它的实施教会了公司全体工作人员一种重新思考问题的方式。

现在越来越多的企业,尤其是位居世界500强的企业,都已经开始实施六西格玛(6sigma)战略, 例如花旗银行、柯达、 酉门子等。六西格玛(6sigma)的实施, 为这些公司带来了丰厚的利润和其他的各种高效益。

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