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六西格玛数量管理和全面质量管理之间的差异

张驰专栏  |      2017-06-06 22:06:48
引言:六西格玛数量管理和全面质量管理之间的差异日本企业生产的产品以高质量的优势进人了美国市场第二次世界大战后,以美国制造业为代表,一贯奉

六西格玛数量管理和全面质量管理之间的差异

日本企业生产的产品以高质量的优势进人了美国市场第二次世界大战后,以美国制造业为代表,一贯奉行的是数量管理原则。美国企业生产的高质量的产品由于成本高昂,因此价格昂贵。

而日本接受了全面质量管理的观点,在企业中推行全面质量管理,大幅度地提高了产品的竟争力。最后, 日本产品依靠低成本、低价格和高质量的优势,全面地进人了美国市场。此时,美国企业才不得不认识到全面质量管理的重要性,并开始研究、推行全面质量管理,以提高企业的竞争力。

全面质量管理是一种新型的质量管理方式与数量管驸肚h,全面质量管理是一种新型的质量管理方式。它通常被表述为企业全体员工和有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售客户满意的产品及服务的管理活动。

六西格玛数量管理与全面质量管理之间的区别数量管理与全面质量管理在管理方式上的差异具体见表l-l。

六西格玛(6sigma)含义过去对质量的定义强调服从于标准,所以公司都努力使产品符合一定的规格限制。这种对质量的定义往往忽略了一个事实,那就是产品或服务是由单个元素组成。即使一个产品或服务只由很少的五个元素组合而成,而且每种元素都服从于标准,但当它们合为一体时也未必就能很好地协调工作。

六西格玛(6sigma)战略拓宽了质量的定义不论对于公司还是用户,质量还包括经济利益和实际效用。人们认为质量是一种状态,在这种状态下,供求双方被赋予了能对交易关系的任何方面都迸行评估的权力。对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。

在六西格玛(6sigma)的世界里,这种权力是相互的。对公司而言,它意味着公司能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产品;对客户而言,它意味着用户能够合理地期望以最低的代价来购买最优异的产品和服务。

六西格玛(6sigma)六西格玛(6sigma)的目标六西格玛(6sigma)以提高公司的利润和降低顾客的购买成本为目标。六西格玛(6sigma)以竭尽最大可能地提高利涧的形式为公司提供最大的价值,同时又以用最低的成本购得高质量产品或最优质服务的方式来为用户提供最大的价值。

它是一种商业战略和哲学,它基于一个理念:公司可以借助于减少生产和交易流程中的缺陷来获得最强大的竞争优势。在六西格玛(6sigma)的大框架下,任何阻碍或抑制流程和服务的事物都是缺陷。例如,一名机械操作手偶尔的换挡失败,即使并没有导致产品出现质量问题,也是对生产流程的一个负面影响。

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