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六西格玛管理质量的方法

张驰专栏  |      2017-04-24 21:44:46
引言:六西格玛管理法是一种通过密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及事实,实现和维持成功的业务管理的系统。六西格玛管理法是一项

六西格玛管理法是一种通过密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及事实,实现和维持成功的业务管理的系统。六西格玛管理法是一项以数据为基础,追求完美的质量管理方法。

六西格玛管理法的核心是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度,即采用DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)改进方法对组织的关键流程进行改进,其中有关各方包括组织员工、所有者、供应商和顾客。六西格玛管理法是全面质量管理的继承和发展。因此,六西格玛管理法为组织带来了一个新的、垂直的质量管理方法体系。

总之,ISO9000是一种质量的标准体系,而六西格玛管理则是一种管理质量的方法和系统。它们涉及的是两个不同层面的问题,六西格玛管理帮助企业提高产品质量,ISO9000则检验企业的产品是否符合标准。

ISO9000是组织进入国际市场的“护照”,六西格玛管理法将是组织“定居”国际市场的“绿卡”。当今世界各国在经济方面的相互合作和相互竞争日益增强,国际贸易也随之迅速发展。在激烈的市场竞争中,许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。

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