六西格玛管理与ISO9000的比较

六西格玛管理与ISO9000的比较

1. 什么是ISO

ISO是国际标准化组织，ISO9000是该组织制订的一个质量标准体系。所有公司的产品或服务必须满足这个标准才允许销售。这个标准包括长度、宽度、厚度以及光洁度等。ISO标准与企业的成本没有联系。企业只有获得了ISO9000认证，顾客才能相信企业的产品质量有保证。因此，ISO标准是基于客户的立场制订的，它从客户的角度来衡量企业管理产品质量和服务质量的水平。目前，我国有很多企业已经通过了ISO9000的认证。

2. 六西格玛管理与1509000的比较

ISO9000族标准为组织的质量管理工作提供了一个基础平台，而六西格玛管理法给组织的质量管理工作带来了一个新的、垂直的方法体系。ISO9000:2000版标准主要由ISO9000,ISO9001和ISO9004三个核心标准组成。

ISO9000阐明了ISO9000:2000版标准据以制定的管理理念和原则，确定了新版标准的指导思想和理论基础，规范和确定了新版ISO9004族标准所使用的概念和术语。

ISO9001标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对产品要求的进一步补充。ISO9001标准有两个作用:一是明确.通过满足产品的规定要求来达到使顾客满意所必需的，来自质量管理体系的最低要求;二是为质量管理体系的评价提供基本标准。

ISO9001标准是组织建立质量管理体系的要求标准。ISO9004标准提供了考虑质量管理体系的有效性和效率两方面内容的指南，可以指导使用者实现持续的自我改进，追求卓越的质量管理绩效，实现顾客和其他相关方满意的更高层次的目标。

ISO9004是组织进行持续改进的指南标准。在实际工作中，由于ISO9000认证的依据是ISO9001，而不包括ISO9004,所以大部分组织仅仅使用ISO9001，即实施ISO9001标准的组织数量远远超过使用ISO9004标准的组织数量，即要求标准而不是指南标准在企业中起主导作用。所以说，ISO9000 :2000版标准在组织的质量工作中只是起基础性的作用，仅仅为组织架设了一个基础质量平台。