六西格玛管理项目问题陈述

张驰专栏 | 2017-04-17 10:33:33

引言：六西格玛管理项目问题陈述问题陈述部分需要回答以下这些问题：团队要解决什么问题？问题的级别和趋势是怎样的？什么是基线表现？这个项目的商业影响是什么？

六西格玛管理项目问题陈述

问题陈述部分需要回答以下这些问题：
团队要解决什么问题？
这个问题应该用特定的术语来阐述，而这种术语对于该问题存在的领域应该是适当的。问题是缩短周期、减少缺陷、减少浪费，还是缩短返工周期？
问题的级别和趋势是怎样的？
历史信息将使团队能够认识到过程中可能产生的任何发展趋势。例如他们可能显示在过去六个月内，回报的百分比每个月增加百分之五，或者周期时间在过去的六个月中平均为22天。
什么是基线表现？
应该了解最初的情况。如果这是一个值得解决的问题，它必须要比所期望的水平低。那么目前的基线情况是怎样的呢？为制定基线的衡量标准，就要参考最近一段时间的情况，在这段时间中流程需是稳定运行的。
商业案例
商业案例提供了以下的信息：
为什么要做这个项目？你要尽力解决什么问题？你要完成什么？为什么它对企业很重要？
这个项目的商业影响是什么？
通过达到你的目标，公司将能看到什么样的商业利益？会产生经济影响吗？它可以改进一个顾客或者雇员的尺度吗？如果它不能带来商业利益，那它就不应该被划分为黑带或者绿带的项目。

相关热词：六西格玛管理